王府井:私域运营中提升客户粘性的举措_资讯

王府井:私域运营中提升客户粘性的举措

创始人

2025-06-17 18:32:14

投资者提问：

与其他同类型商业体的私域运营相比，王府井认为自身在客户粘性方面的优势和不足分别是什么？

董秘回答(王府井SH600859)：

您好，王府井多年积淀的品牌知名度及商誉为私域引流奠定良好基础，公司积极构建覆盖百货、购物中心、免税店、奥莱等多业态协同的“一站式”私域服务场景以及全渠道跨区域会员体系，充分发挥线下实体门店高频强触达活动优势实现高效导流与私域转化，持续提升会员服务与营销精准度，为不同圈层、不同级别的会员提供专享服务及活动。公司将进一步从交互深度、互动频次、个性触达等方面提高内容运营质量，深度优化数字化、跨界多元化服务场景，为消费者创造美好购物体验。感谢您的关注。

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