“大娘，你看着我的手机，眨眨眼，摇摇头，慢慢张开嘴巴……”为确保辖区符合条件的高龄老人能够及时享受到政府的惠民政策，按时领取高龄补贴，针对辖区内个别行动不便的老人，连日来，岚皋县城关镇西坡社区组织工作人员走访入户为高龄、重病或行动不便的老人开展“上门认证”服务，让老人少跑腿、不跑腿，拉近服务群众的“最后一公里”。通过“上门办、贴心帮、暖心访”三举措，实现政策覆盖零遗漏、服务关怀零距离。

上门认证“零距离” 温情服务暖“银龄”。该社区运用双加法，即“线上+线下”“上门+窗口”相结合的贴心服务的方式，开展高龄补贴认证“帮办+上门办”活动。对辖区内需要信息认证的高龄老人分类别进行筛选，针对身体情况差、行动不便、子女不在身边的，社区工作者采取上门服务的方式为老人拍照认证。面对身体虚弱行动不便的老人，工作人员轻声细语地问候，如同对待自己的亲人一般。在认证过程中，他们耐心细致，考虑到老人可能存在的各种不便，采取灵活的方式进行身份核实和信息采集。对于老人和家属提出的疑问无论是关于高龄补贴的政策解读，还是认证流程的相关问题，工作人员总是不厌其烦地解答。同时，社区工作人员每天会登录认证系统，查看老人高龄津贴认证情况，针对没有认证通过的老人，及时打电话提醒告知其重新认证，确保辖区老人 “应知尽知、应享尽享” 养老政策福利。

“非常感谢你们，社区真贴心，我们足不出户高龄津贴就办理好了，帮了我们大忙。平时经常来关心我的生活，定期还会对我家的燃气进行检测，真是太感谢你们了。”方大爷感激地说，感激之情溢于言表。

社区的工作人员们用脚步丈量初心，以行动诠释担当，背着的不仅是工作包，更是一份沉甸甸的承诺；手机里存储的不仅是认证数据，更是老人们的信任与依赖，这份“零距离”的守护，让“老有所依”的承诺，在每一句问候、每一次握手中落地生根。

温情关怀，搭建心灵“连心桥”。老人们纷纷表示，社区细致入微的服务，让他们切实感受到“老有所依、老有所养”的温暖。

一件小事暖人心，百件小事聚民意。“仅6月16、17日两天工作人员已入户为辖区30余位高龄老人完成认证工作。下一步，将以此次活动为契机，优化服务流程，建立长效机制，不断提升社区工作人员的服务意识和服务水平，构建和谐、温暖、充满爱的社区环境。用实际行动践行‘民有所呼，我有所应'的服务承诺，托起老人‘稳稳的幸福'，将党和政府的温暖带给辖区居民。”西坡社区党总支书记邓崇明表示。

通讯员：廖霖 魏代续

编辑：许沥心

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