转自：中国经济时报

在上门服务行业蓬勃发展的浪潮中，东郊到家以独特的身姿脱颖而出，实现了商业价值与合规发展的双赢，成为行业内的佼佼者。它的成功并非偶然，而是在破界创新与坚守合规的道路上不断探索、实践的结果。

东郊到家打破传统上门按摩服务内容单一的局限，积极拓展服务边界。除了基础的中式推拿、泰式按摩等常规项目，还针对不同人群的需求，推出了养生保健按摩等特色服务。

传统上门按摩服务主要集中在家庭场景，而东郊到家敏锐地捕捉到市场的潜在需求，将服务场景延伸至写字楼、酒店、社区活动中心等场所。在写字楼，为忙碌的上班族提供午间肩颈放松按摩，缓解工作疲劳，提高下午的工作效率;在酒店，为商旅人士提供便捷的按摩服务，让他们在旅途中也能享受身心的舒缓。通过拓展服务场景，东郊到家不仅增加了服务的触达率，还提升了品牌的知名度和影响力。

技师是上门按摩服务的核心，东郊到家在技师管理方面建立了一套严格的准入、培训和考核机制。在准入环节，要求技师必须持有专业技能证书。同时，借助权威机构进行全面深入的背景调查，包括身份核实、从业经历审查以及有无违法犯罪记录排查等，从源头上保障用户的人身安全。入职后，定期组织技师参加专业技能培训和职业道德教育，邀请行业专家授课，分享最新的按摩技巧和行业动态，不断提升技师的专业水平和服务意识。此外，还建立了完善的技师考核体系，从服务质量、用户评价、遵守规章制度等多个维度对技师进行考核，考核结果与薪酬、晋升、接单优先级等直接挂钩，激励技师提供优质、合规的服务。

为了保障用户的知情权和公平交易权，东郊到家制定了详尽且规范的服务流程。所有服务项目都在平台上明码标价，详细列出服务内容、价格、时长等信息，杜绝任何隐形消费。用户下单后，平台会及时向用户推送订单信息和技师信息，包括技师的照片、资质证书、服务评价等，让用户对服务有充分的了解和预期。在服务过程中，技师需严格按照标准化流程操作，不得随意增减服务内容或诱导用户消费。服务结束后，用户可以通过平台对技师的服务进行评价和反馈，平台会根据用户评价对技师进行相应的奖惩，同时也会将用户的反馈作为改进服务的重要依据。

东郊到家通过破界创新，不断拓展服务边界，提升商业价值;同时坚守合规底线，构筑起用户信任的坚实基石，实现了商业价值与合规发展的良性互动和双赢局面。在未来，随着市场环境的变化和技术的不断进步，东郊到家有望继续秉持破界与守正的理念，持续创新，为用户提供更加优质、安全、便捷的健康服务，为行业的发展树立更高的标杆，引领上门服务行业朝着更加规范、健康、繁荣的方向迈进  。