平安健康险推出“三省”服务承诺_资讯

平安健康险推出“三省”服务承诺

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2025-06-16 17:37:59

中国消费者报北京讯（记者聂国春）6月13日，平安健康保险股份有限公司在上海举办20周年司庆活动，同时发布“三省”服务承诺。

据了解，“三省”服务承诺为出险生病客户极速赔，让健康客户更健康。针对出险生病客户，平安健康险依托人工智能技术，打造理赔智能体，实现智能交单、智能录入，智能审核以及智能理算，让客户“出院即赔”，客户住院前报案，资料齐全，出院当天可完成赔付。

平安健康险董事长兼首席执行官朱友刚表示，平安健康险致力于解决理赔时效慢、争议多、程序繁琐等客户痛点，持续优化理赔服务，提升理赔体验，在行业内率先推出“出院三日赔”服务，打通就医理赔全流程，开启了住院前报案、代办交单、出院支付的理赔新模式。“出院即赔”是“出院三日赔”的再升级，不仅进一步提高了客户的理赔速度和便捷度，还有望再度引领行业理赔模式的创新迭代。

截至目前，平安健康险累计为超7700万客户提供保险保障，累计赔付金额超500亿元；医疗服务人次累计超316万，平均医疗服务响应时效0.68个小时，客户满意度99.4%，健康管理服务人次达1091万；线上理赔服务人次达1398万，出院三日赔服务人次达61.9万，客户好评率98.3%。

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