“放心消费浙里行”走进宁波保税区
本报杭州讯（记者施本允）随着“6·18”大促的临近，各大电商平台纷纷放出大招，点燃消费热情。近日，浙江省消费者权益保护委员会、宁波市消费者权益保护委员会联合主办的“放心消费浙里行”活动聚焦跨境消费，走进宁波保税区进口商品市场。
据悉，宁波保税区进口商品市场作为国家跨境电商首批试点区，目前已汇聚全球60多个国家和地区的5万多种一般贸易商品。今年“6·18”首轮，宁波跨境电商零售进口销量已超16亿元。
浙江省消保委有关负责人表示，“放心消费浙里行”活动是省消保委今年创新推出的工作品牌。此次体验活动以“放心消费浙里行畅购全球甬暖心”为主题，聚焦跨境电商消费领域，以消费体验助信心提振，以供需对话促品质提升，凝心聚力为消费者提供更优更便捷的“全球购”消费体验。
活动中，宁波保税区市场发展有限公司有关负责人介绍了放心消费三大保障机制：一是高效维权机制。设立消费维权 【下载黑猫投诉客户端】联络站，构建“平台+商家+监管部门”多元调解机制，实现投诉处理时长缩短50%，退货满意度提升至95%以上。二是风险保障机制。推动落地跨境商品品质保险（2024年政府投保保额6080万元），为“无忧退换货”提供强力金融保障，减轻消费者后顾之忧及企业负担。三是溯源认证机制。依托GM2D标准及扫码溯源体系，消费者可便捷获取商品全流程信息，有效破解跨境消费“验真难、举证难、索赔难”痛点。显著减少信息不对称纠纷，为责任认定提供清晰依据。
活动现场，跨境电商代表宣读了诚信经营倡议书，倡议以“源头管控+服务保障+技术赋能”为核心，优化网络消费环境，让每一笔交易更透明、每一次消费更安心。
在保税区展览中心，消费体验团参观了市场展示中心，了解“多元调解+品质保险+溯源认证”规范化服务体系，深入体验市场退换保障等维权流程；在葡萄酒品鉴沙龙，专业品酒师解析鉴别要诀，消费者体验“扫码溯源+品质险”双保险下的安心消费；在香氛探秘实验室，调香师解密产地工艺，消费者参与DIY调香，掌握选购技巧；在全球优品自提区，消费者体验“线上下单—海关秒放—立等可取”模式，感受跨境购物“加速度”。