酒店或涉嫌消费欺诈 消费者可无责退款退订
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2025-06-16 02:36:17
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律 师 说 法
类似的情况是否涉嫌消费欺诈？消费者因距离过远申请退订是否应该获得支持？北京安博（成都）律师事务所律师李梦雪表示，根据消费者权益保护法规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。若酒店距离商圈过远而故意虚假使用“××商圈店”名称，使消费者因名称误导而预订，导致消费者交通成本和时间成本大幅增加，酒店的行为可能会被认定为消费欺诈。
“若酒店存在虚假宣传构成上述消费欺诈，消费者可以要求无责退款退订。”李梦雪说，若酒店以“不可取消”为由拒绝退订，消费者可主张其“不可取消”条款为格式条款，剥夺了消费者的选择权和公平交易权，可向消费者协会以及相关部门投诉，或者直接向法院起诉，以维护自身合法权益。华西都市报-封面新闻记者于婷
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