花20多万元买的地板

完工仅一个月

就有100多处开裂、起皮？

前段时间

江西南昌的消费者

向《都市现场》反映

去年

他在抚生路喜盈门国际建材家居广场

二楼的必美地板

购买了价值20多万元的奥地利进口地板

今年4月底完工后仅一个月

这批地板就出现大面积开裂、起皮

受损处多达100余处

此后 

周先生与必美地板进行协商赔偿事宜

却始终未能达成一致

这让他陷入了维权困境

周先生告诉都市现场记者，去年6月，他在抚生路喜盈门国际建材家居广场的必美地板门店先支付了7.9万元定金，订购奥地利进口木地板，并于今年3月付清全款共计22.9万元。4月底，地板施工完成后，他请人进行开荒保洁，问题来了。

消费者 周先生：我们装完了以后，它上面是盖了纸板，保护起来，然后家里面做开荒，保洁阿姨发现大面积的出现，有100多处开裂、起皮。

周先生说，发现问题后，他立即与必美地板门店沟通，但店长的态度十分敷衍。对方提出了三套解决方案：一是补偿少量费用接受瑕疵；二是消费者自费重铺；三是局部修复。

消费者 周先生：花了20多万买地板，家里本来是可以入住了，现在就要一直等着他处理，感觉非常窝心，我的诉求是退货。

同时，家中地板出现的质量问题更让周先生对这批“进口地板”的真实性产生了质疑。

消费者 周先生：当时我跟市监部门反馈了，市监部门也要求他提供了报关单，因为他提供的报关单是2022年的，我的地板是2025年4月份到了货才开始给我安装的，所以这个日期还有型号都完全不对。

消费者上门 必美地板老板玩“消失”！

6月3日，都市现场记者陪同周先生前往抚生路喜盈门国际建材家居广场二楼的必美地板门店核实情况。现场仅有一名店员在场，店长、法人顾老板的电话均无法接通。

无奈之下，消费者把情况投诉至相关部门，南昌市西湖区市监局朝农分局执法人员赶到现场后，多次联系企业方同样未果。随后，消费者找到了喜盈门商场管理部负责人反映问题。

南昌喜盈门国际建材家居总部店管理部 负责人 高先生：我今天先约一下必美的老板，跟他先沟通一下这个情况，看看他有没有其它方案，如果有方案的话，我这边会联系你。

6月4日下午，周先生接到南昌市西湖区市监局朝农分局执法人员的反馈，表示必美地板方同意就问题大的地板进行全部更换。

律师建议固定证据 消费者将提起诉讼

消费者周先生认为，必美地板方针对家中百余处问题避重就轻，没有拿出彻底解决问题的态度。对于消费者的遭遇，都市现场记者咨询了律师。

律师 肖杰：对于我们消费者来讲，在碰到此类问题的时候，首先应当固定证据，对相关产品进行取样或者采取一个鉴定的方式，去确定这个产品到底是不是店家所宣传的，符合相应标准的产品，如果说存在严重的瑕疵，可以用法律武器来保护自己。

截至记者发稿前，必美地板方仍未就质量问题作出任何实质性回应。面对商家的消极态度，周先生表示已彻底失望，决定通过法律途径维护自身权益，目前已着手准备诉讼材料。

对于此事的后续进展，《都市现场》也将持续关注。

（转自：都市现场）