转自：劳动报

一年一度的“618”网络集中促销活动已经拉开帷幕。为了让广大消费者更加放心消费，近日，长三角四地消保委联合发布“618”网络购物消费提示。

提示指出，应警惕AI仿冒，选择正规平台。随着AI技术的广泛应用，一些不法商家利用AI仿冒名人（如明星、网红等）进行虚假直播带货，严重误导消费者。促销期间，消费者要警惕AI换脸/换声技术，注意核实账号的真实性，确认是否经过平台认证，并可通过观察人物微表情是否自然、声音和口型是否同步、是否出现人物或背景模糊扭曲等异常画面、是否存在异常低价等反常促销行为等来辨别是否为AI仿冒，选择资质齐全、信誉良好、售后完善的平台和商家交易，切勿点击不明链接，勿脱离平台进行私下交易。

消费者应提前做好攻略，明晰促销规则。促销期间，各类促销活动令人眼花缭乱。建议消费者提前做好消费攻略，如购物前先领取相关消费券、优惠券、直播红包，看清使用范围、条件和期限；了解相关商品享受国家补贴的要求及条件，提前领取补贴资格；注意相关赠品和兑换产品的退换货政策，明确预售规则等。

注意留心价格套路，关注价保服务。促销期间，部分商家会通过先涨后降、虚标原价、尾款涨价等方式套路消费者。建议消费者提前关注想要购买商品的价格走向，借助第三方比价工具查询商品历史价格，通过不同平台多做价格对比。下单前了解清楚商品是否有价保服务，仔细阅读价保规则，明晰价保期限、适用范围、申请时效等信息，留存价格变动相关证据，发现商品降价及时向平台申请退还差价。

分辨“心机商标”，避开消费陷阱。近期，市场上频频出现通过文字游戏误导消费者的“心机商标”，容易使消费者对商品的真实分量、成分、性能等产生误解。消费者要注意区分“商标名称”与“产品特性”，除了看产品包装上的“大字”，更要留意产品包装上的“小字”（如净含量、配料表等），以免被商标名称误导。

警惕营销话术，避免冲动消费。建议消费者理性看待直播间宣传，根据自身需求购买商品，不冲动消费，不过度囤货，不轻信主播绝对化用语和承诺，认真查看商品详情页描述、消费者评价等信息后再下单。同时要注意辨别评价的真实性，警惕相似文案、图片“刷好评”现象。

此外，应仔细验收货物，保留消费凭证。消费者在收到商品后建议及时查验，购买贵重、易碎物品或发现快递出现外包装破损等情形时，建议录制开箱视频。建议消费者保留完整消费凭证，如订单详情、支付凭证、物流信息、客服聊天记录、电话录音等，遇到消费纠纷 【下载黑猫投诉客户端】可先与商家或平台协商解决，协商不成可拨打12315、12345热线或通过全国12315平台、全国消协智慧315平台等官方渠道进行投诉，依法维护自身合法权益。

头图来源：图虫