■ 文/丁红涛

近年来，利用寄递渠道实施诈骗的情况屡屡发生，其中大多是通过寄送陌生快递的方式实施。近日，张女士收到一个陌生快递，内含一张“刮奖卡”，扫码后进入一个微信群。张女士在完成小额任务并成功获得佣金后，被诱导进行大额刷单，最终被骗2万元。类似骗局的套路通常是，首先，受害人收到不明快件，内件中含有二维码；其次，受害人根据提示扫描二维码，不法分子通过小利来骗取受害人信任，如通过小额刷单快速返还佣金；最后，当受害人进行大额转账后，不法分子会以各种借口诱骗受害人进一步转账汇款，直至受害人发觉被骗。

在电信诈骗案件中，不法分子和快递公司各自应当承担何种责任？

关于刑事责任，不法分子利用快递渠道进行电信诈骗，其行为构成诈骗罪的，应当追究刑事责任。如果快递公司在主观上对诈骗行为并不知情，没有故意或者过失，只是客观上起到了涉诈宣传品传递媒介的作用，一般不需要追究刑事责任。相反，如果快递公司明知存在诈骗行为而实施帮助，可能构成共同犯罪。

关于行政责任，根据《中华人民共和国邮政法》《快递暂行条例》《邮件快件实名收寄管理办法》等法律法规，快递公司应当履行收寄验视、实名收寄等法定义务，快递公司总部应当在安全保障方面履行统一管理义务。快递公司在收寄涉诈宣传品过程中，如果违反以上法定义务，应当承担行政责任，由邮政管理部门依法给予行政处罚。如果快递公司完全履行了上述法定义务，对收寄涉诈宣传品不知情，没有故意或者过失，依法不承担行政责任。

关于民事责任，违法犯罪分子在诈骗行为中，侵犯消费者的财产权等合法权益，应当承担责任。快递公司是否对消费者承担责任，主要看快递公司对消费者被诈骗的结果是否有过错，需要根据具体的事实和证据来认定，最终由司法机关判断。

邮政快递业并非电信诈骗的“源头环节”，而是电信诈骗的“有力防线”。作为国民经济中的一环，邮政快递业应融入全民反诈体系，可从四个方面提升行业反诈能力。

一是融入全民反诈体系

行业应积极融入全民反诈行动中，通过制作行业反诈宣传片、编制工作手册等方式，将反诈宣传融入各个寄递操作环节，增强全行业反诈意识。

二是提升收寄验视水平

持续完善收寄验视的规定和标准，从反电诈角度梳理工作方法和技巧，确保收寄验视工作更加科学、有效；为更好地配合有关部门调查，快递公司要严格做好实名收寄工作，以便在发生诈骗时能够快速锁定寄件人；强化技术防控手段，从技术手段研发高效识别涉诈二维码的工具，同时在收寄环节加大X光机等设备的应用力度。

三是加强从业人员培训

定期开展反诈专题培训活动，帮助快递从业人员熟悉常见的诈骗话术，掌握证据固定方法及正确的报警流程。

四是快递员需要在反诈行动中发挥基础作用

在收件过程中向寄件人核实寄递信息，在投递过程中向收件人提示谨慎对待来源不明的快件；快递员在派件过程中察觉包裹涉嫌诈骗的，要第一时间拨打110报警；快递员在处理可能涉诈包裹时，应对沟通过程进行录音录像，完整记录相关情况，并及时向公司上报线索、做好备案。

（作者单位：中国快递协会法律事务部）

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