随着电子商务的快速发展，越来越多的消费发生在网上，许多实体店感受到了顾客减少和销售困难的压力。如何在线下门店准确获得客户，成为一个亟待解决的问题。企业家张军带来的“客户大师”项目，结合人工智能、大数据计算、智能触摸技术，力求帮助这些实体店快速获取客户，无需“求千百度”就能精准到达潜在用户。

大学毕业后，张军原本被分配到一个收入稳定的国家事业单位工作。但他说自己有一颗“躁动”的心，工作六年后决定辞职创业。

2001年，张军第一次创业，选择了家装行业作为动荡的创业起点。他注册了一家家装公司，两年后加入了一家知名的装修企业连锁经营。在快速扩张的过程中，人才和资金严重不足，运营陷入困境。在连续六个月亏损后，新股东撤回资金，公司面临破产。为了摆脱困境，他只抵押了一套房子，借走了所有的亲戚朋友，准备了资金，然后去北京引进管理和技术人才。三个月后，他迎来了转机，业绩迅速增长。他在短短一年内还清了所有债务，到2010年年产值超过2000万元。

在实体店管理的过程中，张军深深感受到获取客户的成本越来越高，在互联网商业模式快速发展的冲击下，实体店经营越来越困难。如何解决实体企业客户获取成本高的问题？如何打开产品和用户之间的渠道？这成了他新的思考话题。

经过两年的思考和充分准备，2015年，张军调离原企业，在青岛与技术合作伙伴组建团队，开始开发“大数据客户获取”技术。这对于张军来说是一个完全陌生的领域，他开始投钱的时候，遭到了很多亲戚朋友的反对，但他坚持自己的想法：“如果能开发新技术，缓解中小企业的巨大压力，帮助他们更好地发展，不仅可以实现项目的经济价值，还可以更好地体现社会价值。”

带着这个梦想，张军带领团队走上了三年的研发之路，咨询了国内很多大数据和人工智能专家，经历了一次又一次的挫折，最终完成了商业智能网络、个性化智能推荐、数据管理、数据智能感知等系统的开发。作为一种通用技术，它被应用于实体企业的客户获取和改造。经过近半年的市场测试，客户获取成本有效降低了30%以上，客流量翻了一番以上。目前，该项目已获得13项发明专利和知识产权，帮助50家企业增加销售1.5亿元。5个月内，项目收入达到800万元。

回顾这几年的风风雨雨，张军坦言，创业是对一个人心智的极大考验。“赢客大师”项目研发过程中，几个关键点被堵死，几个月的成果不得不被推翻，重新开始。“那一刻，我崩溃了，一夜睡不着。最开心的是我克服了一个技术难点，可以提高系统的精度。在过去的三年里，我经常在肯定和否定自己的矛盾心理中度过。韧性是创业者必备的心理素质。坚持让我成为了一个幸运的人。”

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制片人：闫 琼

新媒体主管：李春妍

本期编辑：邵冠豪

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