警惕AI仿冒和营销话术
本报杭州讯（记者郑铁峰）“6·18”网络集中促销活动拉开帷幕。近日，浙江省消费者权益保护委员会发布网络购物消费提示，提醒消费者警惕AI仿冒和营销话术，明晰促销规则并关注保价服务。
随着AI技术的广泛应用，不法商家利用AI仿冒名人（如明星、网红等）进行虚假直播带货，严重误导消费者。促销期间，消费者要警惕AI换脸、换声技术，注意核实账号真实性，确认是否经过平台认证，可通过观察人物微表情是否自然、声音和口型是否同步、是否出现人物或背景模糊扭曲等异常画面、是否存在异常低价等反常促销行为，来辨别是否为AI仿冒，选择资质齐全、信誉良好、售后完善的平台和商家交易，切勿点击不明链接，避免脱离平台私下交易。
促销期间，各平台推出官方立减、商品直降、跨店满减、秒杀特价以及叠加消费券、品类券等优惠活动，部分地区的部分商品还能够叠加国家补贴优惠。建议消费者提前做好攻略，如购物前先领取相关消费券、优惠券、直播红包，看清使用范围、条件和期限；了解相关商品享受国家补贴的要求及条件，提前领取补贴资格；注意相关赠品和兑换产品的退换货政策，明确预售规则等。
促销期间，部分商家会通过先涨后降、虚标原价、尾款涨价等方式套路消费者。建议消费者提前关注想要购买商品的价格走向，借助第三方比价工具查询商品历史价格，通过不同平台多做价格对比。下单前了解清楚商品是否有价保服务，仔细阅读价保规则，明晰价保期限、适用范围、申请时效等信息，留存价格变动相关证据，发现商品降价及时向平台申请退还差价。
为了吸引消费者下单，部分主播在直播时利用“限时秒杀”“全网最低价”“数量有限”等营销话术营造稀缺紧张的氛围，或者对产品功效作出绝对性承诺。建议消费者理性看待直播间宣传，不过度囤货，不轻信主播绝对化用语和承诺，认真查看商品详情页描述、消费者评价等信息后再下单。注意辨别评价的真实性，警惕相似文案、图片的刷好评现象。