转自：南京晨报

11日，南京晨报全媒体报道了无锡许女士投诉称自己为了保养身体，花了17.3万元，在南京群健医院打了“美容针”“长寿针”，结果非但没有一点效果，反而弄来一身病。稿件发布后，迅速登上微博热搜榜，相关话题也引起全网讨论。

昨天，涉事医院发布情况通报，对于许女士所受伤害深表歉意，并成立联合调查组对事件进行全面调查。对于许女士提出的相关诉求，院方表示会在合理合法框架内尽快处理，医院将承担许女士医疗鉴定及后续与该事件有因果关系的医疗损害就医的全部费用。

17.3万元已全部退还许女士

医院调查通报显示，2023年5月7日，许女士前往医院就诊时，支付128000元至该院员工个人账户，医院账户实收24500元。2024年7月21日，许女士支付45000元至该院员工个人微信账户，医院账户实收4999元。

今年5月28日，许女士以微信渠道向上述收款的医院员工个人提出退款诉求，当时该员工不同意该诉求。6月3日，卫健所就此事宜联络医院，医院得知该情况，就该事宜进行了内部彻查。

6月5日，该员工与许女士取得联系，愿意退款。6月9日，该员工个人将本事件所涉及的员工收取的全部款项173000元已经退还至许女士个人账户。

开除私下违规收取费用的员工

涉事医院表示，在许女士事件中，医院员工以个人账户收取许女士173000元，医院账户共计实收29499元，存在巨大差额，其行为严重违反医院规章制度及职业道德，对此情况医院已经充分保留证据，对涉事员工进行开除处理，并将对该涉事员工提起相关法律诉讼，包括但不限于追偿违规所得、赔偿医院损失等。

而对该员工管理部门的直接领导，因其履行监督管理责任不到位、调查取证不认真，医院对其进行严肃处理。

深表歉意并承担后续合理费用

涉事医院工作专班也赶赴无锡与许女士进行沟通，工作专班向许女士表明医院态度，医院将积极配合其做医疗鉴定，如鉴定结果为医院对其身体造成伤害，医院将承担全部费用。

医院对许女士所受伤害深表歉意，并将承担许女士医疗鉴定及后续与该事件有因果关系的医疗损害就医的全部费用。

医院表示，他们将深刻汲取教训、引以为戒，本着对患者生命安全至上和对违规收费“零容忍”的态度，畅通沟通渠道，全面梳理内部收款流程等工作流程，持续开展服务规范提升的全员培训，提高员工素质和服务意识。该院将以此次事件为转折点，以更严格的标准、更务实的举措抓管理、强服务、守底线，切实维护患者权益，重塑医院良好形象。

建邺区卫健委：如查实涉虚假宣传将严肃处理

晨报报道刊出后，南京市建邺区卫健委也给记者发来了紧急回应，表示他们目前已经全力以赴调查处理此事，并表示，对于许女士反映的身体健康受损问题，如果鉴定确实是医院治疗造成的，将协调医院进行赔偿。许女士反映医院涉嫌虚假宣传问题，他们将根据相关证据开展调查，一旦查实将严肃处理。

5月30日，建邺区卫健委收到许女士关于“在群健医院进行治疗后，没有治疗效果，身体出现副作用，存在夸大宣传，要求相关部门对其资质进行核查，同时要求退款和赔偿”的投诉。当日下午，该区卫健委执法人员对该医疗机构进行了核实。

经调查，许女士在该医院接受了静脉输注谷胱甘肽、人胎盘组织注射液、胸腺五肽和维生素C等治疗，暂未发现存在违规治疗的项目。同时，建邺区卫健委执法人员将投诉人反映的情况反馈给群健医院。群健医院相关负责人汪跃表示，一是许女士在群健医院治疗4次，近半年时间，如出现效果不佳或者相关不良反应，当时就会提出来，院方将会及时调整治疗方案，密切关注许女士的健康状况；二是许女士提出身体出现月经不调、乏力、睡眠不佳的情况，距上次治疗时间已达一年半。在这段时间内，许女士一直未向医院反映任何健康问题。此情况的发生是否与医院治疗有关，尚不能判定。三是医院一定会重视该纠纷的处理，妥善化解矛盾。

建邺区卫健委调查显示，许女士于2023年5月7日至11月7日，共在群健医院治疗4次（5月7日，5月20日，7月21日，11月7日）主要注射了谷胱甘肽、维生素C、人胎盘组织液和胸腺五肽等药物治疗提高免疫力，一共花费了17.3万元（5月7日，12.8万元；7月21日，4.5万元），截止到2025年5月30日，两年间一直未收到关于许女士治疗后效果不佳、身体发生健康损害的投诉。

通过建邺区卫健委的协调，群健医院于6月9日将治疗款退还给许女士，并表示如果经鉴定许女士的健康问题是由院方造成的，院方愿意对其进行赔偿。另外，许女士反映该医院涉嫌虚假宣传的问题，6月10日上午，区卫健委联合区市场监督管理局对该医院进行再次核查，并对许女士的相关疑问进行了现场解答。市场监督管理局执法人员表示投诉人反映虚假宣传问题，希望能提供相关证据，便于下一步核查。如果有证据证实医院确实存在虚假宣传，他们查实后将严肃处理。涉事医院在回复记者时也表示，他们将全力以赴配合建邺区卫健委，接受卫健委调查处理。

南京晨报/爱南京记者

王业全 刘通