省时省心 “中药外卖”让患者“零跑腿”
□洪观新闻记者 肖周
“煎药该用多少水量？工作太忙没时间煎药怎么办？”曾经，传统中药煎煮的繁琐流程与取药不便，成为横亘在患者与中医药之间的难题。近日，南昌市人民医院中药代煎配送到家服务正式上线，以数字化煎煮系统与全流程透明服务，为患者打造“看病—煎药—取药”的闭环式便捷体验。
据了解，此项服务由专业药师严格把关煎煮流程，依托数字化煎药系统，严格遵循中药饮片煎煮规范，从药材浸泡时间精准到分钟，到火候控制实现智能温控，再到“先煎”“后下”等特殊药材的分段处理，全流程通过数字化系统实时记录。患者就诊当日即可完成代煎委托，无需再守在灶台前煎药，真正告别“煎药焦虑”。
更贴心的是，患者通过手机就能实时查看煎药进度，物流信息也会同步更新，让取药过程变得透明又安心。无论是门诊患者，还是住院患者，都能享受到“送货上门”的服务，门诊患者的中药可直送到家，对于住院患者来说，中药可直达病区，实现取药“零跑腿”。
“以前自己煎药，光是泡药就得研究半天，火候没掌握好还怕影响药效。”正在门诊部取药的魏女士展示着手机里的煎药进度界面，“现在从下单到收货全程不用操心，昨天下午开的方，今天上午药就送到家了，冷链包装得严严实实，就像点了份‘中药外卖 ’。”
据介绍，目前该服务已覆盖全国快递可达区域，医生开具处方后，患者只需到收费处完成代煎服务缴费，再持缴费单到中药房窗口核对，并选择上午或下午的配送时段，市区内患者当日9:30前提交的处方，当日即可送达；9:30后提交或周边县区患者，最晚次日送达，跨省订单也可在72小时内签收。
“我们推出中药代煎配送服务，就是希望能进一步优化医疗服务流程，切实解决患者就诊难题。”南昌市人民医院门诊药房负责人赵辉表示。“接下来，我们也会持续关注患者需求，不断完善这项服务，为患者提供更优质、更贴心的医疗体验。”
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