来源：中国新闻周刊

真正的商业力量

永远生长在人文的土壤里

2016年夏天，浙江仙居县，连日暴雨，特产杨梅大面积滞销，于是当地组织了一场公益直播活动。董海锋带领团队报名参与，第一次将公益直播搬进田间地头，最终3小时直播里，引导销售杨梅1800斤。

回忆起那次直播，董海锋说，虽然当天观看人数只有5000人，但这次实践也让团队第一次意识到，商业流量能够成为公益价值的载体，消费行为可以转化为助农增收的动能。

2025年6月10日，在2025年中国网络文明大会上，谦寻控股董事长董海锋现场发表《让直播电商成为传递善意的“长河”》主题演讲，系统阐述直播向善理念和直播电商的文明价值，再次强调商业生态与人文关怀的深度融合，引发大家关注。谦寻的直播间里到底有哪些启示？

“直播向善”的起点

在2016年薇娅将首场公益直播搬进浙江仙居林间地头的尝试后，董海锋于次年成立谦寻，着手搭建多类目垂类主播矩阵，并在2017年11月，成立仅九个月时，就创下淘宝直播流量、成交等多项第一纪录。

此后，谦寻开始集团化运作，先后被评为国家高新技术企业，入榜“2024浙江省成长性最快百强企业”，旗下自主研发上线的SaaS服务平台羚客被杭州高新开发区（滨江）经济和信息化局评为“2023年度瞪羚企业”。谦寻也早已从一家领先的MCN机构，逐渐发展成为一家由数字科技驱动的、致力打造直播电商产业生态集群的企业。

董海锋在接受媒体采访时表示，谦寻成立于直播电商兴起阶段，在直播电商爆发阶段启动数字化战略，在行业进入新阶段时，又开始致力于将数字化和AI技术应用于直播电商，服务更多品牌与消费者，尤其是让众多中小微型企业也能享受到更好的直播带货服务。

在他看来，直播电商不只是交易工具，更应成为网络文明的价值载体。“我们提出‘直播间是公益阵地、娱乐载体、文化桥梁、科普窗口’，本质是希望将商业价值与文明价值融为一体。这正是现在谦寻‘直播向善’理念的起点，也奠定了谦寻公益行动1.0时代的基调——‘以买代捐’。”董海锋表示。

此后，在近十年的时间里，谦寻在直播电商践行网络文明的道路上持续探索、深耕，从开启全国产业带溯源公益直播，引导成交额累计8亿元+，助力地方产业带发展，实现“地域经济激活”与“消费者信任构建”的双向奔赴，到以直播间为“文化桥梁”，打造“魅力中国行”“蜜蜂侦茶局”等文化IP，都是始终以商业生态为土壤，让文明价值在消费场景中自然生长。

2024年10月，谦寻旗下蜜蜂惊喜社、蜜蜂心愿社、蜜蜂欢乐社、蜜蜂-嘉菲四个直播间，入选中国网络社会组织联合会“优质主播培育工程首批优质直播间（主播）名单”。这不仅是对谦寻在直播电商领域深耕细作的认可，更是对其将商业价值与社会责任相结合的肯定。

三维模式下的直播电商新定位

直播电商作为流量驱动的交易场，是网络文明建设的重要阵地。在这一背景下，谦寻从“消费向善”“人文向善”“智能向善”三个维度，共同构筑起谦寻“直播向善”的公益理念。

董海锋在采访中提到，“消费向善”让老字号、非遗在交易的流通中焕发新生，实现文化活态传承。比如去年“新疆棉”溯源直播，既推动了地域经济，又让消费者看见棉花种植的生态故事。

“人文向善”方面，谦寻连续数年与乌镇戏剧节合作，将所得的善款全部用于扶持青年戏剧人创作，让直播间成为艺术梦想的播种机。

“‘智能向善’则通过羚客系统、AI数字人，帮助残障群体实现就业扶持，我们希望让科技平权落实到困难群体，赋能所有人去实现价值创造，用技术温度消弭数字鸿沟。”董海锋说，谦寻与浙江特殊教育职业学院的合作就是一个典型。谦寻将AI数字人直播系统免费开放给电子商务专业的学生和老师；开放实习岗位，帮助他们从“技能学习者”成长为“价值创造者”。2024年，该学院的一名学生在经过学校系统培养后进入谦寻实习，不仅在短时间里快速掌握直播间选品逻辑和数据分析，还用独特的视角优化了一些产品的话术，获得非常好的直播效果。

董海锋介绍，最近谦寻还在和校方一起探讨电商课程，为残障学生量身定制课程内容，让他们可以第一时间将课本理论和业务实践相结合。这都证明了技术不仅能消除生理差异，更能让特殊群体也成为价值创造者。“这些都是网络文明在商业场景中的具象化表达。”董海锋说。

当然，直播电商天然带有商业属性，要真正实现商业增长与文明价值共生共荣，还需要更多探索。谦寻通过模式创新，构建起多维度、立体化、和谐共赢的文明商业生态体系。

以谦寻最近推出的一款“谦寻超级会员”小程序为例，在平台规则允许的条件下，谦寻设置了“一口价”“限时限量秒杀”专页，明码标价无附加费用，简化流程，减少因信息不对称引发的消费纠纷 【下载黑猫投诉客户端】。

与此同时，小程序在食品专区里引入大量新国货品牌，服饰板块里产品定价多在50-150元之间，通过筛选优质商家、严控产品质量、深耕供应链，为消费者提供“质优价廉”的消费体验。这既提升了消费者信任度，也遏制了网络市场中假冒伪劣、以次充好等乱象。同时对于商家来说，也可以帮助其形成长期稳定的用户资产，降低对流量的依赖，减少成本，从而有更多的资源和精力投入到品控和研发中。

“我们的选品率严格控制在3%，需要经过质检、试用等9道关卡，表面上看是一个严苛的商业行为，实则是守护了消费者的‘钱袋子’”。董海锋说，根据统计数据，近三年来，谦寻公益直播带动相关产业销售额增长超20%，这恰恰证明了文明责任本身就蕴含着可持续的商业价值。

文明直播要有明确的“尺子”

当前，虽然直播电商的增速放缓，但仍是电商增长的主要引擎，成为互联网经济下主要的营销方式、购物习惯和宣传渠道。因此，在共建网络文明的时代背景下，直播电商平台有责任充分发挥主体责任，自觉倡导正能量、培育新风尚，共建共享网络文明。

董海锋坦言，谦寻在网络文明建设方面将重点推进三件事。第一是建立标准，让电商直播的文化传播有章可循。尤其是从文化内容占比、公益投入比例等维度，建立量化标准，把这些变成能看得见、算得清的指标，让大家做文明直播有个明确的“尺子”。

第二是技术共享。比如直播助农，各地特色农产品往往承载着独特的地域文化、传统技艺和民俗风情，董海锋希望谦寻充分发挥自身技术与资源优势，构建起庞大且精细化的助农选品池，同时羚客系统通过大数据分析可以清晰展示市场热度、用户评价、季节特性等维度，助力直播被更多人知晓、了解和喜爱，从而促进文化的传播与交流。

今年初，谦寻还与浙江特殊教育职业学院合作揭牌“折翼书屋”项目，通过直播培训、实习机会等为残障学生提供创业展示平台，让科技平权的覆盖更加广泛。

第三是生态共荣，让直播间成为传递文明的火苗。董海锋表示，谦寻已连续几年邀请科学家、文艺工作者、非遗传承人进入直播间，未来将继续加强这方面工作，把直播间变成“文化大集”，让文化消费变得又实惠又有意思，更容易让年轻人接受。

“当每个直播间都成为一颗文明的火苗，整个行业就能汇聚成照亮社会的‘善意长河’”。董海锋说。

从2016年第一次将公益直播搬进田间地头，到2025年“折翼书屋”的建设，从首提“以买代捐”到如今的“直播向善”，谦寻的实践印证了董海锋的商业理念，流量长出人文根系，商业才能真正行稳致远。

如今，在网络文明建设的新征程中，直播电商正从“速度赛道”转向“温度赛道”，而谦寻的探索，为行业提供了“商业价值与文明价值共振”的可复制样本。正如董海锋所言：“真正的商业力量，永远生长在人文的土壤里。”

作者：刘焕

编辑：马敏

运营编辑：王琳

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