中新网宁夏新闻6月11日电 （记者 于晶）11日，记者从宁夏银川市金凤区贺兰山中路阅海万家社区获悉，今年以来，该社区围绕“家和万事兴”党建品牌，持续深化党群服务阵地建设，聚焦群众需求，不断创新服务模式，延伸服务触角，通过“高效化、集约化、多元化”建设推动基层服务从“有形覆盖”向“有效覆盖”转变，进一步提升精细化为民服务质量，让社区党群服务阵地真正成为居民心中的温馨“家园”。

“高效化”服务，推动“一岗通办”更便民

该社区将办公阵地前移，把过去单一的物业缴费大厅改造提升成为一站式便民服务中心，涵盖了社区民生事项办理、物业缴费服务和小修小补等便民服务。深化社区“窗口改革”成为“一岗通办、全岗接待”，实现了“一站式办理”打通群众办事难、办事慢、办事繁的难点堵点，更为居民群众提供了精细化便民服务。同时，社区优化服务流程，创新帮办代办、延时错时等弹性工作机制，对无法当场办理的事项，提供协助代办、办结反馈服务；对老年人、残疾人等特殊人群，实行“一对一”结对帮办服务；对上班早出晚归居民，提供“上门+预约”服务，切实解决居民“忙时没空办，闲时没处办”的尴尬局面。

“集约化”整合，推动阵地建设更亲民

为破解社区服务空间布局不合理、功能设置不完整、服务群众形式单一等问题，社区以居民需求为导向，针对居民提出的文化活动阵地利用率不足等问题，给居民群众提供扩充服务，将社区办公阵地“最小化”，把居民活动“请进来”。创新推进公共资源活化工程，将社区阵地可利用闲置空间拆分重组、合理规划，作为居民读书、学习、书画体验等文化活动场所，激活社区文化活动“强动力”，以更大的活动空间，提供多样化文化活动的可能性。近期，社区利用改造后的阵地举办了剪纸、皮影、扎染等非遗活动5场，中华传统书画体验活动4场；针对各民族青少年、妇女、老年人等不同群体开展了以“书香万家”为主题的阅读分享及故事会等沉浸式读书系列活动7场，服务各年龄段居民5000余人次。

“多元化”治理，推动作用发挥更利民

“居民有所需，社区有所应”，为了便于倾听居民心声，随时了解居民群众“急难愁盼”问题，我们创新打造以“休闲+议事”双功能定位的“我家的共享会客厅”，集文化交流、民意收集、矛盾调解、议事协商于一体推动社区多元化治理。社区利用“居民会客厅”活动阵地，以“邀您楼下喝杯茶、聊聊天”的工作方式，组织业委会代表、物业代表、居民代表等协商议事；建立治保委员会解决“家长里短”“邻里纠纷”的平台，通过“唠家常”的方式及时解决他们的“烦心事”和“难心事”，在轻松愉快的氛围中化解邻里矛盾事件8起，让“我家的共享会客厅”成为有效解决居民问题的“集结站”。

阅海万家社区党群阵地的改造提升不仅实现了社区大门常开，促进了社区精准化服务，也确保了社区服务有温度。下一步，阅海万家社区将不断完善党建引领下的基层治理共治共享工作体系，将居民美好愿景与社区发展愿景紧密融合，推动基层治理向更高质量、更有效率、更具活力的方向发展，着力打造出城市基层治理的特色“名片”。（完）