聚焦困难群体 倾听迫切需求
转自：嘉兴日报
■龙 航
为深入了解辖区内残疾人实际需求，切实做好金融帮扶工作，近日，农业银行秀洲支行相关工作人员实地走访了辖区内残疾人家庭，将关怀与温暖送入家门。
“生活主要来源就是低保金？平时吃饭、穿衣、看病这些基本开销够不够？还有哪些地方特别需要帮助？”工作人员问得十分具体，一边听一边认真记录。了解到本次帮扶对象完全丧失劳动能力，亲属照料负担重且经济能力有限的情况后，工作人员握着亲属的手说：“请放心，农业银行作为社会一份子，一定会尽力提供帮助，和大家一起想办法渡过难关。”
农业银行秀洲支行一直围绕助残帮扶采取了一系列务实举措：优化无障碍服务流程，网点设立“绿色通道”专窗；对于完全无法出门的重度残疾人，网点提供更便捷的上门服务，让金融支持不再有障碍；日常在营业网点设置便民箱、移动填单台、爱心座椅等设施，在醒目位置摆放助残标识，推出手语服务、语音播报等服务;加大相关培训力度和频次，持续对网点人员开展特殊群体服务技能培训，包括服务技巧、应急处置演练等，进一步提升员工服务水平,力争将金融“活水”源源不断注入特殊群体生活的土壤。
“服务人民、回馈社会是金融工作的根本价值所在。我们要做的，不是一次性的慰问，而是长久的支撑。”农业银行秀洲支行要求全行党员必须把困难群众需求作为工作的起点与终点，将“身入”与“心至”统一起来，真正让金融力量转化为残疾人群体实实在在的获得感、幸福感与安全感。
此次走访慰问，是农业银行秀洲支行践行社会责任、服务地方百姓的一个缩影。通过面对面沟通、点对点帮扶，进一步拉近了与特殊困难群体的距离，也为后续深化助残金融服务、提升帮扶精准度奠定了坚实基础。接下来，农业银行秀洲支行将持续关注残疾人等困难群体的需求，不断完善服务机制，以实际行动传递金融温度，助力他们共享社会发展成果。