转自：河北日报

“水果病房”：“微创新”背后的温情

□医院管理论坛报记者 许英菡

“您看这门上的红苹果多喜庆！我每天回病房都像回家一样！”在临西县妇幼保健院内科病区，61岁的患者张大爷指着门上的水果图案，笑得眯起了眼。放眼望去，走廊两侧的病房门上“长”满了苹果、荔枝、柚子——这些色彩鲜艳的水果图案，像一串串跳动的音符，让原本素白的病区瞬间鲜活起来。这些看似童趣的“水果门牌”背后，却是一场关于“如何建设老年友善医疗环境”的温情实验。

“不少老年患者因记忆力减退、方向感差，明明病房就在附近，却怎么也找不到。”谈起“水果病房”的由来，该院内科护士长杜广艳记忆犹新，“有一天，一位患有轻度认知障碍的老年患者做完检查后找不到病房，在走廊里来回转悠，想开口问又怕麻烦我们，急得直冒汗。”这一幕让她意识到，传统的数字标识对老年患者并不友好。

如何解决这一看似微小却十分影响老年患者体验的问题？杜广艳带领护理团队开始了一场头脑风暴。最终，“水果”这一生活中常见且充满亲和力的意象脱颖而出。选择水果作为符号，既因其色彩鲜明、辨识度高，也因水果自带“治愈感”。“从心理学角度来看，水果图案能够唤起人们对美好事物的联想，有助于改善患者的心理状态，具有积极的暗示作用。”杜广艳解释。

确定方向后，团队开始细化方案。红苹果、荔枝、柚子等水果被选中：红苹果象征平安健康，荔枝代表诸事顺遂，柚子寓意无忧无虑——这些“水果”不仅色彩鲜艳、辨识度高，更承载着对老年患者的美好祝福。

图案的设计也暗藏巧思——颜色鲜艳但不刺眼，大小根据门框尺寸和患者视角调整，确保5米外清晰可辨；材料选用防水耐磨的塑料，确保长期使用仍光亮如新。

设计过程中，护理团队多次邀请患者及家属提建议。有老人提出“图案再大一点”，有家属建议“颜色更鲜艳些”，经过多次反复修改后才敲定。最终，水果图案在患者和医护人员的期待中“落户”病房。

“我的病房是红苹果，老远就能看到，再没走错过！”张大爷高兴地说。原来，张大爷因脑梗塞出现了记忆力减退的症状，过去病房门上的数字标识让他犯难，如今水果图案成了直观的“导航”。更让他触动的是，这些图案让冰冷的医院有了“家的感觉”。

这样的变化并非个例。“水果病房”启用后，护理团队通过意见簿、面对面交流等方式收集反馈，患者焦虑情绪明显缓解，迷路事件也大幅减少。

“水果病房”的实践，不仅为解决老年患者“找路难”提供了答案，更在无形之中揭示了建设老年友善医院的核心逻辑——以细致入微的观察，回应老年群体最真实的需求。正如该科护理部主任刘倩倩所言：“老年患者的需求往往藏在那些‘说不出口’的细节里。弯腰看看他们的视线高度，耐心听听他们的踌躇犹豫，用‘水果病房’式的‘微创新’填补服务缝隙，才能真正把‘友善’落到实处，构建起有温度、有尊严的老年医疗环境。”