“幸亏有你们‘小姐妹’，一直在尽心尽力帮忙调解，不然这个困扰我多年的问题，都不知道该怎么解决！”随着一起房屋问题引发的行政复议案件圆满化解，扬州市民王先生对广陵区司法局“小姐妹”调解工作室的工作态度和办事效率连连称赞。

“小姐妹”领头人、扬州市广陵区司法局党组书记、局长刘娟说，“女性在矛盾化解中具有天然的优势，‘小姐妹’调解工作室将集合司法行政全系统力量，‘姐妹’齐心，共同构建多元纠纷化解大调解工作格局，为辖区经济社会发展贡献巾帼力量。”

近年来，扬州市广陵区聚焦机关党建“规范化、融合化、特色化”建设，在推进社会治理体系和治理能力现代化的进程中，积聚“她”力量，赋能“大调解”工作，为构建多元协同、高效联动的矛盾纠纷化解格局注入柔性智慧与创新动能，让调解工作既有力度，更显温度。

党建赋能，凝聚“她”队伍。充分发挥党组织的政治功能和组织优势，整合全区司法行政系统资源，打造“小姐妹调解工作室”，构建行政复议调解、人民调解、法律援助调解、公证调解等多元纠纷化解模式，主动延伸法律服务，实现矛盾纠纷“一站式接收、全链条调处”，以过硬的法律素养与女性的柔情和果敢，擦亮司法为民鲜亮底色。自2022年“小姐妹”调解工作室成立以来，总计接待来访群众2.4万余人次，提供法律帮助5000余件，成功调解矛盾纠纷8000余件。

柔性调解，彰显“她”智慧。设立党员先锋岗，积极发挥“小姐妹”党员的先锋模范作用，面对劳动争议、婚姻家庭、商户利益等复杂矛盾纠纷，“小姐妹”调解员们充分运用自身柔性沟通能力和专业素养，化身“知心大姐”“法律顾问”，依托“情感疏导+专业分析”等调解方法，找准矛盾症结，提升调解成功率。如法律援助中心的“小姐妹”们在处理一起多人的追索劳动报酬的案件中，充分发挥耐心细致的女性解纷优势和专业过硬的法律素养，为全部职工顺利讨薪，成功将矛盾化解在基层。

服务延伸，传递“她”温暖。广泛吸纳党员干部、女性律师、基层法律服务工作者、网格员、法律明白人等加入调解队伍，将党组织的资源优势和人才优势充分转化为“小姐妹”队伍的服务优势。在全区10个镇街（园区）公共法律服务中心设立“小姐妹”调解工作联系点，推动辖区纠纷“主动调、及时调、就地调”。此外，探索建立“预防—调解—回访”闭环机制，组织“小姐妹”深入基层、企业一线，通过举办普法夏令营、矛盾预警培训等方式常态化开展矛盾隐患排查，将矛盾化解在萌芽状态，针对已调处的矛盾纠纷，定期跟进回访，确保真正“案结事了”，切实将调解工作的“温暖触角”延伸到基层治理的方方面面。 广组宣 广司宣