损失达几十亿？美的回应北美空调事件：不存在缺陷，系主动召回_资讯

损失达几十亿？美的回应北美空调事件：不存在缺陷，系主动召回

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2025-06-10 19:36:41

6月9日，美的集团对北美空调召回事件进行了公开回应。其表示，此次召回为主动召回，而非强制召回。对比该型号产品上市以来超170万台的总销量，客诉率低于万分之一。据悉，本次召回涉及一款U型窗机空调，主要在美国及加拿大地区销售，于2020年推出，售价在280美元至500美元。截至6月5日，该产品在美国市场已销售170万台，在加拿大市场销售4.59万台。业内人士认为，美的召回空调事件的本质还是产品质量有问题，170万台空调召回或意味着几十亿元人民币“打水漂”。

美国消费者产品安全委员会（USCPSC）官网显示，该U型空调中的积水可能无法快速排出，从而导致霉菌滋生。霉菌暴露会给一些消费者带来呼吸系统疾病或其他感染的风险。美的集团表示，该产品不存在影响正常使用、产品能效或者导致安全事故、人身伤亡的设计、材料或制造工艺等重大瑕疵和缺陷，且产品符合北美市场产品标准。

关于发霉原因，美的集团初步分析，导致召回的贯流风轮叶片发霉问题，系外部特殊环境条件引发的极端罕见的个别现象。美的方面将为可能受影响的用户提供包括但不限于退款退货、寄送配件自助维修、免费上门检测与维修服务。

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