转自：上观新闻

近日，上海持续的梅雨天气给市民出行带来诸多不便。为保障特殊气候下的出行安全，南汇公交五星品牌线路沪南线与1111路今天联合开展“暖心护航，风雨同行”雨天护航活动，通过劳模讲堂、清洁服务、物资发放等举措，为市民送上温暖与便利。

活动特邀全国劳动模范宋美红为司售人员开展专题培训。宋美红结合多年一线工作经验，系统讲解了雨天行车安全、乘客关怀技巧及突发情况处置等内容，着重强调“多问一句、多看一眼、多帮一把”的服务理念。通过案例分析与实操指导，助力职工提升特殊气候下的服务能力与应急水平。

为保持车厢整洁，线路严格落实“一程一清扫”制度。每趟车到站后，工作人员都会及时清理地面水渍、擦拭扶手栏杆。“尽管雨天清洁工作量大大增加，但能让乘客有个舒适的乘车环境，再辛苦也值得。”一位驾驶员说。

针对乘客忘带雨具的问题，沪南线与1111路将在重点站点，为有需要的乘客免费提供一次性雨衣。这项服务获得市民广泛好评。一位获得帮助的乘客表示：“下雨天赶车正发愁，没想到公交公司还准备了雨衣，特别贴心。”小小雨衣不仅解决了乘客的燃眉之急，更体现了城市公共交通的人文关怀。

原标题：《沪南线与1111路联合开展雨天护航活动》

栏目编辑：张钰芸 题图来源：采访对象供图 图片来源：采访对象供图

来源：作者：新民晚报 任天宝