转自：中国民航网

中国民航网 通讯员亢煊柠 报道：近日，东航西北分公司收到从总部转来的一份表扬——乘客董女士讲述了在带孩子乘坐东航MU2107航班时遇到的暖心事。

6月2日，东航MU2107航班从西安飞往北京大兴。当飞机平稳落地缓缓滑行时，乘务员周紫晗敏锐注意到54B座董女士的孩子突发呕吐，她迅速赶往旅客身边，经了解得知孩子因晕机而不适。她第一时间向乘务长刘亚含报告情况，随后迅速取来清洁袋与温水，疾步返回后蹲下身子，轻声安抚着不知所措的孩子，将温水递到孩子嘴边说道：“宝贝，喝点温水就不难受啦。”

看到孩子弄脏了座椅，董女士满脸自责，周紫晗轻轻握住她的手，眼神中满是关切：“孩子健康最重要，清洁的事交给我们处理！别担心！”此时，飞机仍在滑行，为了不影响其他旅客，周紫晗与同事韦美默契协作，迅速完成座位周边清洁，及时恢复客舱整洁环境。

在送客环节，乘务长刘亚含特意来到董女士身边，一边帮忙拿取行李，一边关切地询问：“孩子现在感觉怎么样？还有没有哪里不舒服？”面对董女士再次表达的歉意，刘亚含微笑着轻声安慰：“您不用担心，只要孩子感觉舒服就好，后续清洁工作我们会妥善处理。”董女士对乘务组的贴心服务再三致谢：“孩子已经好多了，真的太感谢你们了！”

不久后，东航西北分公司收到了总部转来的董女士的表扬信。信中，董女士用真挚的文字详细描述了航班上发生的一切，对乘务组细致入微、温暖贴心的服务表达了由衷的感谢：“这份温暖与专业，让慌乱的我倍感安心，也驱散了孩子的不安。再次感谢贵公司培养出如此优秀的员工！”

在东航乘务组的日常工作中，这样温暖人心的服务场景早已成为常态。他们始终秉持着东航“四精”服务理念，将客舱打造成传递温暖的“空中之家”，在万米高空中尽显东航服务的温度与责任担当，也让每一位旅客的飞行之旅充满安心与感动。（编辑：陈虹莹校对：许浩存审核：程凌）