转自：河北法制报

□　刘丽娜

（一）

社区民警和群众打交道最多。最近偶然间听闻，华北油田东风社区辅警高津华一进社区就“迈不开脚”的故事，我眼前一亮。

高津华今年52岁，是冀中公安局渤海分局道东派出所东风警务室的辅警，因工作出色，2023年被评为“全省公安派出所辅警标兵”，2024年被省公安厅给予“辅警一级嘉奖”。

第一次见高津华，是在冀中公安局举行的“三八”国际妇女节座谈会上，她作为女警代表发言：“我特别热爱我的工作，这是我的社区、我的群众呀，一想到群众需要我，我就特别开心。”

一位辅警，对公安工作如此赤诚，让我心头一震。

我们联系派出所采访，得知高津华因母亲生病住院请了假。没想到当天下午突然接到她的电话：“小刘，你们来吧，我下午在警务室。”

4月24日16时，阳光给绿荫掩映的社区镶上一层金边。东风警务室门前的小广场上，遛弯、打牌的老人看到高津华，都纷纷迎上前。“小高，咋这两天没见你，我和老伴儿还说去警务室看你哩。”“闺女来，大娘我有事想和你唠唠。”“丫头，你手咋这么凉？”

夏奶奶、黄阿姨、陈大娘，都拉着她不松手，高津华一边应着，一边揽着对方的肩膀，彼此熟稔、亲切。

我好奇地问：“这几位老人是谁？”她自豪且俏皮地说：“她们啊，都是我的好朋友嘞！”

高津华在东风社区前后工作了30年，其间也在小区生活过，从小就和一些叔叔阿姨认识。在成为辅警之前，她在华达服务处退休管理站工作，一直为居民服务，谁家有个困难，高津华和爱人都会力所能及帮一把，积累了深厚的群众基础。来到警务室后，和一些居民特别是老人们天天见、天天打交道，她为人热情、有耐心，一些上了年纪的叔叔阿姨心里有事，都爱到警务室和高津华唠家常，一唠就是小半天儿。高津华觉得这些老朋友都是她的“财富”。

从小广场出来往东拐，是几栋单元楼，楼门口站着几位退休职工，看到高津华都主动打招呼。在楼门口刚站定，几位老师傅就和高津华唠起家常。同行的社区民警史雁辉冲我一眨眼：“知道为啥在社区迈不开脚了吧？”我默契地回应：“明白了，深有同感！”

高津华在社区有着特别好的群众基础，这让她干起工作来游刃有余。

（二）

我们一行人上楼，来到73岁的崔恒春家，他和老伴儿热情地招呼我们。崔恒春退休后当了十几年的楼长，对小区感情很深。

崔恒春对小区里每栋楼的情况十分关注，楼上楼下有新房装修，有的会破坏房屋结构，他总能敏锐察觉并进行劝阻，如果劝阻无效，就会及时向警务室反映。社区民警得知后及时介入处理，消除安全隐患。“社区有6091户居民，我们工作中难免有掌握不全面、不及时的情况，崔恒春老人对社区各方面情况比较了解，他的发现和反馈对社区安全尤为重要。”高津华说。

社区有一男子因车祸伤了大脑，有时家人照看不到就自己出门溜达，拿走一楼居民晾在外面的鞋子。邻居向崔恒春反映。崔恒春留意观察并将情况汇报给警务室。高津华和同事通过走访调查找到了人，崔恒春协助民警一起与失主沟通，最终失主表示谅解，达成不赔偿协议。

在崔恒春家，他指着高津华和史雁辉说：“他们都特别负责，我得向他们学习，继续为社区发挥余热。”大家都笑了起来。

“你知道吗？我一直都很崇拜警察这个职业，觉得自己能穿上警服，什么都值了！”高津华话语里是掩不住的自豪劲儿。

东风警务室下辖5个居民区，实有人口1.5万人，学校、医院、商业店铺林立，人员集中、社情复杂。“只要一进入辖区，我脑子里的小电脑就启动了。”高津华形容自己像一只八爪鱼，所有的触角张开，延伸出去，哪个商铺贴了转让信息，谁家楼下停了一辆新车，哪个单元在搞装修，她都门儿清。

（三）

辖区人多、事多，人员流动性大，发生矛盾纠纷是常有的事。

今年初的一天，居委会小于突然给高津华打电话：“小高，你快来，这边都快打起来了！”原来，小区住户违规装修，把承重墙砸了，街坊邻里劝阻无果后找到居委会，居委会几次上门都碰了钉子。高津华马上赶过去，这才消了现场的“火药味”。

“这个调解特别难，涉及房主、中介、物业、装修队和居民，中间跑了很多次，做了很多工作，但违规装修威胁到居民安全就是不行！”后来，在高津华的努力下，多方终于达成和解，社区恢复了安宁。

3月份，钱女士送孩子上学时，电动自行车突然坏在了路上，仔细检查才知道仪表盘被人砸了。派出所一查，砸车人是老张，嫌电动自行车一直响，吵得没法休息，冲动之下砸了车子。钱女士坚持要求赔一辆新车，老张不同意。

事情到了高津华这儿，她先到老张家：“您是老党员，觉悟肯定比我高，人家带着孩子，在路上万一出个交通事故可咋办？”她又劝钱女士：“老人太冲动了，我让他给你道歉，心宽路就宽，咱还得给孩子做榜样不是？”高津华将心比心，把话说进当事人心坎里，矛盾在家门口化解。

一支笔、一个本、一双脚、一张嘴，7年来，高津华活跃在社区里，在警务室门口支起“流动调解台”，总结出“现场看、换位想、情理劝”三步工作法，成功调解纠纷216起。

从她的每一句话、每一个故事，我听出她是一个真性情的人，谁家老人有个头疼脑热，急难愁盼，她都特别上心。“小高，我家的马桶堵了，你帮我买个皮搋子来！”“高儿啊，楼道的灯又不亮了，你快来。”高津华说：“群众需要我，我就觉得特别快乐。”

高津华的女儿在外地工作，她把和女儿岁数相仿的年轻民警都当成自己的孩子疼，担心他们出警回来过了饭点饿肚子，就自己包了饺子、蒸了包子送来；看哪个民警状态不对，就拍拍自己的肩膀：“想家了吧？来，高姐的肩膀借你靠靠！”民警们都和她特别亲。

小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交，就地化解。如今，新时代“枫桥经验”也在东风社区扎了根，就如窗外，绿树成荫、亭亭如盖。