任国荣2020年加入山东青岛联通数字化支撑中心的大家庭，开启了职场“代码”生涯。在公司数字化转型和高质量发展的大背景下，他积极运用专长，通过多个数字化转型项目实践，成长为IT专业的能手，受到领导和同事的肯定和赞誉。他参与的数字化项目获山东联通、青岛联通多个创新成果奖，他经过层层遴选被评为中国联通IT线新锐人才、中国联通优秀共青团员。

　　任国荣进入青岛联通数字化支撑中心后，在新员工导师的指导下，积极参加各类培训学习，加班加点投入前、后端开发语言以及数据库的全面学习和项目实践。他很珍惜每一个项目机会，涉及范围更广、与实际更贴近的项目更有实践性和挑战性。

　　刚入职不久，在公司的图书室借书的时候，任国荣随口说了一句，图书不少，查询起来不方便。当时工会负责图书管理的同事说，要是有一套查询系统就好了。于是，经过需求分析，任国荣开始了第一个具体项目的开发。在这之后，他又开发了公司的荣誉管理系统。公司的同事都说，无论是对外招投标使用还是先进劳模的日常管理，完善的荣誉系统是工作的一个好帮手，随查随用。接下来，根据财务部门对增值税发票的专项管理要求，他开发了财务发票系统，为发票的录入、分发、记录等提供了完备的系统，提高了发票管理自动化水平。连续多个管理数字化项目实践，让任国荣迅速成长，也成就了任国荣作为职场新人数字化转型的实践。

　　2023年，在国务院国资委组织的国企数字场景创新专业赛中，全国共3277支队伍报名参赛，最终山东青岛联通客服智慧运营平台项目——“客服智慧运营”荣获一等奖，是中国联通省分公司唯一获得一等奖的项目。任国荣正是项目组的主力成员之一。

　　客服智慧运营平台打造了三全管理体系（全量、全流程、全自动），涉及四大应用场景（指标交易、末端管理、数据共享、校企合作）。任国荣积极参与该项目建设。其中，分公司画像、交易平台两大模块，重复、超时、申诉三类工单分析的前端开发和数据分析等工作均由他独立完成。平台能够精准快速定位热点投诉问题，动态、科学地对数据分析结果进行可视化呈现，助力服务管理工作提质增效。平台通过分公司之间服务指标的市场交易，激发服务指标落后单位由被动接受处罚改为主动求变，主动关注并改善服务指标，从而促进服务水平整体提升。

　　客服智慧运营平台上线后，客服人员人均效能较上一年同期增长18.8％，大幅降低电信客服从业门槛；同时优化节约客服成本开支，每年节约人员工时21000小时；客户诉求发掘和解决能力较上线前提升1.8倍。平台上线后客户满意率提升17个百分点，客户问题解决率定比提升15.9个百分点，客户问题响应率定比提升15.43个百分点。

　　在数字员工项目研发过程中，任国荣作为团队中坚力量，参与数字员工监控管理平台研发，开发了近20个数字员工，能够承担在途工单爬取、系统自动分单、财务到存款自动导入等工作。目前青岛联通数字员工已全部嵌入公司管理生产流程，覆盖市场、政企、客服、网运等多个专业条线，为公司提供多场景、端到端的业务流程自动化解决方案，实现数字化转型与提质增效的有机结合。

　　学无止境，奋斗更无止境。任国荣始终坚持一句格言，“不放弃努力本是我的任务，在现有的基础上争取再争取更是我的职责”。任国荣以青年人的锐气与担当，坚定不移地履行着一名基层通信员工的责任，秉持着匠心和初心，在奋斗路上砥砺前行。