转自：内蒙古日报

□本报记者  薛晓芳

　　近日，准备出国留学的乌海市民李先生在“乌海24小时警局”提交了无犯罪记录证明申请。令他惊喜的是，短短3秒手机便收到了加盖电子印章的证明材料。“原本以为要等好几天，没想到这么快就办好了，真是太方便了！”李先生说。

　　李先生的便捷体验，得益于今年5月初乌海市公安局新上线的“自动执守RPA机器人”。“RPA即机器人流程自动化，简单来说，它如同一名不知疲倦的‘数字警员’，能够模拟人工操作计算机的步骤，自动完成重复性工作，具有全流程自动化、极速响应和安全可靠等特点。”乌海市公安局治安管理支队民警张泉介绍道。乌海市公安局将RPA技术与公安业务深度结合，打造专门用于“乌海24小时警局”无犯罪记录证明办理业务的智能机器人，通过数据互通和智能核验，让该项业务办理从“2天等待”到无特殊情况“3秒办结”，实现了“一键申请、即刻获取”。

　　无犯罪记录证明是群众在求职、留学、诉讼等场景中的常用材料，传统办理模式需申请人提交申请，由民警逐级人工核验信息，平均48小时才能完成审批回复。“自动执守RPA机器人”的上线，提升了政务服务效率，解决了群众跑腿累、等待久的难题，为广大群众带来了便利。

　　据了解，“自动执守RPA机器人”无缝对接公安数据库，可自动完成身份核验、信息查询、证明生成及电子签章，全程无需人工干预；系统处理速度达毫秒级，较传统模式效率提升5.7万倍，群众通过“乌海24小时警局”或政务服务平台提交申请后，即可下载加盖电子印章的证明材料，电子证明与纸质证明具备同等法律效力；群众查询办理过程加密存证，确保数据不可篡改、全程可追溯。

　　“自动执守RPA机器人”上线以来，累计办理业务超3000件，单日最高处理量达250件，有效释放了基层警力，让更多警力得以投入治安防控、反诈宣传等民生服务。截至目前，群众满意度达99.7%，线上办理好评率达99.5%。“操作快”“不用等”成为群众在线上办理评论区的高频评价词。

　　“我们将以群众需求为导向，持续拓展RPA技术在户籍证明、出入境记录查询等更多业务场景的应用，推动智慧警务迭代升级。”乌海市公安局相关负责人表示，将继续探索科技赋能警务新路径，打造更多“零等待”“零跑腿”服务，以更优质高效的政务服务提升群众获得感、幸福感、安全感，为平安乌海建设注入更强科技动能。