转自：全国总工会

能不能再坚持一下呢？

你看我都在坚持，坚持化疗

坚持活下去。”

……

近日，浙江湖州一家面临转让的面包店

因一条癌症患者的暖心留言

意外引发社会关注

这场顾客与商家之间的温情互动

让网友们纷纷点赞、留言

截至6月8日

店主吴秋魏在网上写下的那篇帖子

已经超10万人点赞

“原本计划6月底就闭店了。”吴秋魏说，正是社交账号上的那一条客户评价的截图，让情况发生了变化，“我收到了太多太多的鼓励，订单也爆发式增加了，也许我们还能再挺一段时间”。

“能不能再坚持一下呢？”

一条评价留言让她既难过又感动

6月3日下午，“啊呜一口”面包店主吴秋魏在查看外卖平台评价时，发现一条特殊的留言。匿名顾客写道：“在肿瘤科这么绝望的时间里，吃到你们家的东西我会开心一点。因为化疗，所以肠胃特别敏感……前两天看到你说要不干了，我很伤心，想请你如果可以的话，能不能坚持一下呢？你看我都在坚持，坚持化疗，坚持活下去。”留言下附上的订单截图显示，该顾客近期下单9次。

这条留言来自一位多次光顾的老顾客。店长回忆，该顾客多次下单，因地址特殊是医院，有印象，但店家从未想到这份“普通订单” 背后是一位与病魔顽强抗争的患者。

　　谈起看到评论的感受，吴秋魏的语气有些哽咽，既为客户处于疾病中感到难过，也为自己可能没有机会继续服务而难受。

　　↑店主吴秋魏向记者讲述。

　　她一时间不知道如何回复。过了一天，吴秋魏在社交媒体上分享了这段经历。“我们还在思考这家店转让的事宜，但我真的希望，TA能够吃到更多我做的面包和甜点，是TA的评论，让我又找回了从事这一行的一点信心。”吴秋魏说。

无数网友为爱下单

订单爆发式增长，还有人主动来帮忙

　　帖子在网上火了之后，网友们纷纷行动，想要留下这家面包店。

　　“这么良心的面包店，不能让它倒闭。”

　　“我们就是想让这家店活着。”

　　……

　　“啊呜一口”面包店突然爆单。

　　“因为已经准备闭店了，像一些产品包装甚至原材料，我们都没有再采购，本来计划是消耗完就结束，现在得继续采购。”店里算上吴秋魏三个人，应付不了现在爆发式增长的订单。

　　吴秋魏的朋友紧急过来帮忙做客服和运营，面对排山倒海的订单和全网的好友申请，忙乱中大家都有些不知所措。　

　　“面包快递发错了，我们道歉，客户也不计较。”

　　“客户上门来支持，我们没时间接待，他们挑几个面包就走，挺不好意思的。”

　　还有人上门来买面包，看他们在忙，主动留下来在店里搭把手，帮忙打包快递。

　　现在店里的外卖平台虽然开着，但不少产品处于售罄状态。店里的销售微信3天时间加了4000多人，但店里快递发出去的订单只有40多单。“本来不想走快递的，很多客户很坚持，也不能辜负大家的好意，很多货发不出，得再等一阵子。”

面包店还会开吗？

“那条评价救了我的店，

也救了我，会再坚持”

      面对泼天流量，吴秋魏除了惊喜和感动，更多的是惶恐。“怕大家的期待太高，我们会辜负大家。”她说，希望大家下单能够理性一点，不要“激情”下单。

　　收银台里，放着一些不用配送的外卖单据，是一些外地网友下单，备注了不用配送或者请外卖小哥吃。“这些订单的产品我们会照样做出来，会把面包送给外卖和快递小哥。”吴秋魏也希望网友不要再这样下单了。

　　这两天，吴秋魏和她的小伙伴满负荷运转，店里的烤箱也一刻不停，可即便这样，也应付不了这么多订单。

　　她说，店里正在紧急招一些兼职。

　　“写评论的客户，救了我们这家店，也‘救’了我。”吴秋魏说，她给写评论的患癌客户回复了，最近也在留意医院的面包订单。但她没有刻意去寻找，“TA加过我微信的，我不想打扰TA的治疗和生活，只希望TA可以好好的，有机会当面和TA说‘谢谢’。”　

　　事实上，关店这个决定，吴秋魏考虑很久了。“没有这条评价前，我真的已经对这个行业灰心了。”

　　吴秋魏从事面包行业15年多，从学习做面包，到自己开店，她一直专注在如何将面包做好这一件事上，一如她店里的这条标语“好吃只是最低标准”。

　　“我开过好几个店，这家店在这里开了两年多，生意不算差，也有稳定的客户群体。”她深信“酒香不怕巷子深”，但在现实却给她好好地上了一课。

　　店开不下去的原因是多样的，房租压力、人员成本和宣传运营都有。

　　店里正在帮忙的一位朋友说，吴秋魏是一个很轴的人。“她对面包的品质要求很高，但她不会营销，知名度没有打响，市场竞争力不太行。”

　　吴秋魏讲述这几天的变化。

　　“3月份生完娃，养娃的压力上来了，精力不太够，店又开得不好，才下决心放弃了。”吴秋魏，尽管很纠结，从内心也不愿意放弃这家店，但当时她陷入了自我否认，“我觉得是不是我真的不适合这行。”

　　正是那条感人的评价，还有全国各地为爱下单的那么多网友，让吴秋魏重拾了信心。“为了那位客户，也为了那么多陌生网友的信任，我想再坚持一下试试。”她会再找找面包店经营中的问题，努力去克服和解决。

　　在家人和朋友眼里，吴秋魏为小店倾注了很多，“她很喜欢，我们才支持她开店的。”吴秋魏的丈夫说，2年多前刚开店，生意不太好，经常产品做出来没人买，“要么就自己吃掉，要么就报废，她说，不能把不好的产品卖出去。”

　　这次打算闭店，是吴秋魏和家人共同决定的，“我们尊重她的选择，也怕闭店她会伤心。”家人说，这一波突然的爆火大家都没想到，目前就是支持她，把客户们服务好，订单处理好。“一步步来，不希望她太辛苦，但我们都知道她很爱做面包，网友的鼓励，让她开心了不少，也更有信心了。”

　　“啊呜一口”面包店，也向那位留下评论的患癌客户喊话：“我们一起努力，希望就在前方。”