来源:中原银行
一、项目背景及目标
中原银行接洽京东金融这一拥有海量客户数据、强大营销和风险共管能力的互联网平台,主要依托JD.COM商城和京东金融App流量阵营批量转化客户,围绕购物场景、支付场景、加会员、JD.COM商城本地化活动等,进行极具吸引力的激活仪式和联名卡月兑换,打造产品主卖点,通过场景和流量实现快速获客。
二、项目/策略方案
对于优质客户,根据JD.COM客户的特点和消费属性,制定精准化、差异化的准入和授信策略,根据市场、客户、资产的变化,不断迭代优化授信模型和策略。
三、创新点
1)互联网平台获客:依托海量互联网流量平台,利用发展优势,共享资源,借助互联网品牌批量获客;
2)合作平台共创权益:围绕JD.COM购物场景、支付场景、加会员、本地化特色权益完善产品权益体系;
3)联合建模:借助大数据分析、自动审批、智能风控、反欺诈模型等互联网平台技术,建立内部风险模型;
4)差异化授信策略:根据JD.COM客户的特点,制定精准化、差异化的准入和授信策略,根据市场、客户、资产的变化,不断迭代优化模型和策略。
四、项目过程管理
1)产品创造
2)需求讨论
3)产品研发
4)开发验证
5)在线操作和维护
6)营销
7)迭代优化
五、运营情况
京东金融白金卡自推出以来,基于JD.COM APP高频消费场景策划了特色客户活动,搭建了集权益、品牌、资源于一体的商业平台,充分撬动了客户的消费需求。
在此期间,我们将开展每周一次的刷消费合规活动,JD.COM商城、线下超市、加油等热点场景的消费立减活动,以及消费返现等专项活动。截至2020年6月30日,京东金融白金卡激活率70%,网上支付卡绑定率71.7%,活跃率63.55%。
六、项目成效
截至2020年6月30日,JD.COM已发行白金卡55万张,交易金额超过128亿元,累计收入6644万元。
七、经验总结
由于获客场景的限制,通过JD.COM渠道分流的客户线上交易属性较强,前期忽略了该客户群体在其他渠道和场景的交易份额。随后通过策划多场景线下活动,活动率和交易额不断提升。未来,我们将继续坚持以客户为中心的理念,优化产品权益,发挥双方优势,进行精细化运营,继续深耕河南市场。
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