其实谈判最重要的是知己知彼，了解客户信息，及时梳理从背景到生活习惯的信息，对我们的谈判意义重大。了解客户也是对客户的尊重。认识自己的实力，认清对方的实力，理性分析扬长避短，有计划有方案，这样在谈判时才能跟上危机。 　　

　　工作和生活息息相关，生活来源于细节，细节决定成败。每个人都有从众心理。你的前搭档是一个很大的筹码。利用力来实现延伸。只有及时有效的维护客户关系，才能深度挖掘潜在客户。谈论客户和我们的工作是一样的。在每天工作开始的时候，我们会为今天的工作做一个排版，整理今天的工作内容。因为只有这样才能顺利开展一天的工作。就好像今天你和领导要谈一件事。你知道领导的脾气和性格。你就不会回来了。因为你知道那只会适得其反。如果我们很了解客户，谈判会容易得多。 　　

　　一切都是提前做的，但没有什么是提前做的。所以谈判前一定要做好准备。想打一场准备充分的仗，要注意以下几个方面。 　　

　　首先，做一个可行性分析。 　　

　　分析项目：包括市场、政治、法律、自然环境、文化环境等等。 　　

　　自我分析：“我有什么实力？”我的弱点是什么？“只有正确认识对方，才能在谈判中扬长避短，展现实力。 　　

　　不要错过对手：的分析，比如对手的公司背景，谈判习惯，甚至是关于对方情绪和心理的信息。不到最后一刻，信息收集不能停止。如果信息随着千变万化的市场而变化，你就要根据最新的信息来调整自己的谈判策略。 　　

　　第二，多做打算，做好准备。 　　

　　在谈判前的准备阶段，我们应该拟定几个解决问题的方案，然后进行比较，选择对我们最有利的方案。如果对方不接受，那么我们可以实施第二个。 　　

　　第三，做价值分析。 　　

　　在准备阶段要预测双方的价值点和争议点，然后得到一个接近事实的信息，比如对方坚持的价值和他坚持的价值相差有多大？对方的价值底线是什么？谈判时要对症下药。 　　

　　第四，综合分析，得出结论。 　　

　　从宏观角度尽可能全面的分析，时刻保持自己的理性分析能力。准备过程中得出的所有结论都只是猜测和估计，所以不管结论是好是坏，都不要有大的情绪波动，以免影响最终的谈判结果。 　　

　　第五，根据结论，拟定谈判议程。 　　

　　要想掌控大局，就不能忽视谈判议程的安排。任何小细节都可能影响谈判的进程和结果。我们应该在谈判中扬长避短，整合战略战术，有效引导谈判方向，控制谈判速度，限制我们的让步。 　　

　　谈判的成功会受到很多因素的影响，比如心理、口才、态度、判断力、战术等等。所以谈判是专业实力的比拼。