转自：经济日报

1元1根冰棍、2.5元1根黄瓜……这样的物价并非来自超市，而是近日火出圈的“良心景区”河南洛阳市龙潭大峡谷。连续8年不涨价的坚持，住宿价格要与周边乡镇保持一致的执着……这份服务诚意，击中了广大游客的心。

眼下，旅游业“靠山吃山、靠水吃水”的盈利模式逐渐式微，“门票经济”逐渐向“体验经济”转型，“二次消费”成为景区盈利的关键。然而，一些景区错把“二次消费”异化为高价牟利，专做“一锤子买卖”，泡面、烤肠要价离谱屡见不鲜……这样的体验，如何给游客一个再来一次的理由？

反观龙潭大峡谷，即便曾受困于债务问题，也从未选择依靠涨价快速回本。这样的长期主义思维，为景区带来巨大的客流量与可观收入。

旅游业竞争的本质是服务之争。“凭什么吸引游客？”这是每个景区都需要深思的问题。从淄博烧烤到哈尔滨冰雪大世界，再到天水麻辣烫，看似是某个景点或者单品的异军突起，实则是旅游产业链、供应链围绕满足游客需求而协同努力的结果。部分经营不善的景区想要破局，就要敢于跳出惯性，直面重构竞争力这一核心命题。要么将新鲜元素融入地方特色，强化自身的“独一无二”属性；要么精耕细作、悉心打磨，拉高现有景区的体验值。

龙潭大峡谷也有不少同行者。比如，洛阳老君山连续8年在国庆假期推出“1元午餐”，南宁青秀山践行“景区内外饮食商品一样价”，泰山景区公开矿泉水售价的成本构成……都是用“真诚”这个文旅发展必杀技，赢得游客的好口碑。

5A级景区应该匹配5A级服务。正如龙潭大峡谷在给员工的公开信中所说：每一元收入，都是游客用脚投出的信任票，容不得半分懈怠。能实实在在对游客好，以服务赢口碑，就可能迎来下一波泼天的流量。