创业团队的特质

许多一、创业团队变化多。创业公司的员工向我抱怨为什么公司的业务正在发生变化。用熊彼特的话来说，“你不管把多大数量的驿路马车或邮车连续相加，也决不能得到一条铁路。”创新是不可预测的，很多对管理不够了解的人往往会假设，只要做足够的研究和分析，就能得出正确的结论。事实上，无论如何，客户只会告诉他，他需要更快的马车，而不是汽车，而正是因为创新的高度不确定性，才有可能获得额外的好处。只是沿着现有路径扩大规模，是成熟公司的游戏。创业团队更适合试错，小步骤，快速迭代。具体来说，我建议创业团队对四个方面要非常敏感：1。市场环境的变化；2.了解客户需求；3.技术升级的速度；4.强大的玩家突然介入。

二、创业团队资源少.相比成熟的大公司，创业公司的资源非常有限，创业团队必须在两个方面超越成熟公司。在第一是聚焦,我们的总体资源可能没有成熟公司的资源多，但我们可以将我们唯一的资源投入到一个更窄的领域，修建一条更深的护城河，在局部战场上以更少的资源赢得更多的胜利，并加快速度。第二是效率,如果一个成熟公司的客户成本是100元，创业团队是100元，我们就不用玩了。创业团队很难通过省钱来超越成熟的公司，创业团队不能只是跟随，必须寻找更高效的方式解决问题。

三、创业团队压力大.目前创业环境竞争激烈，投资者更倾向于率先。做同一个项目做半年再做半年的区别不是第一第二的市场份额，而是生死存亡。新手投入更多的资源，输入积极的反馈，然后一飞冲天。追随者，很难获得资源，保持负反馈，逐渐衰落。

特质衍生的需求

一、变化多，必须敏锐洞察.我们关于客户需求的假设是否正确，行业发展趋势在哪里，竞争对手在哪里投放资源，产业链上下游如何看待未来核心价值创造的调整方向。

二、资源少，必须精准投放.在整个企业都由三条线来贯穿，信息线（汇报线和决策线）、人力线（时间和精力）、财务线（资金）。管理就是让这三条线流畅运转,最重要的是信息线路。毕竟我们所有的人力和财务决策都是建立在信息的基础上的，信息不通畅就是瞎指挥。很多公司只是形式上的扁平化，是为了信息线路传输效率更高，但是扁平化不一定能提高效率。虽然只有三级，但每一级都需要一份书面文件才能正式上报，这样的公司是无法快速起来的。创业团队信息要高速共享，异常信息要及时反馈，计划要做相应调整。

三、压力大，必须精英团队.创业团队除了创始人和合伙人，很难形成奢侈品梦想团队，但一开始就不是奢侈品团队，不代表团队

在团队协作工具的选择上，之前长期用过 wunderlist 和 doit.im ，一直是付费用户，作为创业团队，实在受不了付费几年产品一点不更新这种玩法。目前换了 Teambition ，有股创业公司的敏捷态度，需求响应非常及时，功能丰富，高速迭代。

从创业团队的管理角度，我觉得 Teambition 在三方面做的比较好：

1.任务的进展如何，下游团队需求要什么，大家的工作效率和工作压力都很透明，不是我拼命干透明度非常高，团队结合非常紧密。不仅是我要做什么非常清楚，我还知道别人在忙什么，前置任务的进展如何，下游团队需求要什么，大家的工作效率和工作压力都很透明，不是我拼命干活，其他人在偷懒，也不是某些任务卡在前置条件上，前面不动，后面白等。通过 Teambition可以清楚的知道团队其他成员这个时间在做什么。

2. 多线程来回快速切换。创业团队人员有限，目标很集中，杂事却不少，交房租、发工资、采购物品、报销入账，看上去不是工作的核心，但也不能不做。这时候就需要不断跳入跳出，不断区分紧急的和重要的工作, Teambition 提供的不同的任务展示模式非常方便，可以通过按时间视图和列表视图来回切换思路。

3. 计划闭环和知识沉淀，都比较方便。很多团队只是定计划，任务做完就算了，缺少足够的总结。Teambition 的任务统计设计非常好，不仅是把事做完，而且不同任务的资源分配，完成是否及时，哪个环节是瓶颈一目了然。

需求匹配的管理

基于以上的需求，在我看来创业团队管理需要秉承四个原则：

1.计划管理的改善原则。很多人使用戴明环 PDCA （ Plan 计划、 Do 执行、 Check 检查、Act处理）缺少核心， PDCA 的核心不在于日复一日不断重复，而在于持续的改善。只有把改善沉淀下来，坚持闭环才有意义。如果从 PPT 开始到 PPT 结束，基本等于浪费时间。

2.目标管理的28原则。正如前文所说，创业团队资源更少，资源少更要聚焦，总共8个人， 想要同时做好15件事，达成8个目标，并不现实。一定要区分主要矛盾，什么是价值链的核心，什么是竞争力的切入点，哪些是核心客户，在资源有限的情况下，我们很难在所有时间，做好所有产品，服务好所有人，必须有取舍，要做减法。舍弃掉无效的产品，舍弃掉短期没有效果的项目，先小后大，先生存后发展。这部分我们最常用的模型是源自德鲁克目标管理的 OKR 模型， OKR 相对于传统绩效管理有以下几个优势：从上到下非常明确我们的阶段目标以及工作的优先级，员工团队的每个成员的都清楚自己的核心目标和公司目标之间衔接之处，让每个人更加了解自己工作对公司整体目标的意义和价值。

3.流程管理的动态原则。流程是动态而非静态，所有的流程设计都基于我们更好的服务客户，站在客户角度当流程不再高效，不再适用的时候，就要迅速调整。成熟公司要平衡效率和风险，创业团队衡量流程最重要的维度就是效率，高效的犯错、高效的总结、高效的改善、高效的成长，最终高效的成功。

4.知识管理的战略原则。万事万物，以人为本，创业团队不怕变化快，变才有机会；不怕资源少，局部战场不见得缺人手，怕的是人不行——团队成长不够快。再好的行业机会、再敏锐的客户需求洞察、再核心的专利，最终都要人来收集信息、处理信息、做出决策、塑造产品和服务，交付产品和服务，收集反馈，不断迭代。企业最重要的资源是人，我们要把我们对行业的理解、对客户需求假设、对产品和服务设计的理念、对高效工作的方法、对员工激励的方案，一点一滴的传递给团队的所有人，帮助员工成长就是在铸造最深的护城河、我们彼此学习，我们彼此成就。

按惯例附上思维导图