转自：邯郸晚报

本报记者张琪 文/影

在邯郸道历史文化街区，有一座被游客称为“最City警务室”的邯郸道警务室。卡通可爱的警察玩偶、充满创意的“我要抱警”宣传拍拍墙、醒目的“这里有个警务室”路牌，以及由50多个成语组成的安全成语墙，共同勾勒出这座警务室的独特气质。它既是守护游客安全的前沿阵地，更是文化与科技交融的城市名片。

温暖故事，警徽下的“抱警”守护

踏入邯郸道历史文化街区，一座充满设计感的警务室格外引人注目。蓝白相间的外观与古街风貌和谐相融，门口的卡通警察玩偶乖乖地坐在长椅上等待“合影打卡”，引得孩子们纷纷合影。最具创意的当属“我要抱警”宣传拍拍墙，两侧环绕着“见义勇为”“仗义执言”“堂堂正正”等50余条与邯郸文化、执法理念相关的成语，既有传统文化的厚重感，又不失现代传播的趣味性。

“‘抱警’这个词是我们精心挑选的，在大家印象中遇到危险、紧急的事会想到报警，但我们在这里想向市民和游客表达一个拥抱平安的理念。”邯郸市公安局丛台区分局政工监督室副主任刘璇告诉记者，卡通形象的运用以及贴近民众的用语，能够第一时间拉近与群众的距离，希望能消除大家对警务服务的距离感。

刘璇说道，“抱警”一词的诞生，源自一个暖心故事。今年1月，民警在人群中发现一名走失幼儿，民警一把抱起孩子寻找妈妈，民警怀抱中孩子没有哭闹，最终母子团聚。这段经历赋予邯郸道警务室“平安怀抱”的新内涵，也让“抱警”一词应运而生，传递出警民之间温暖而坚实的守护力量。

警务室的便民服务同样贴心，免费茶水站、应急医药箱、手机充电站等设施一应俱全，还特别为游客设计了多款警察专属印章及集章纪念纸。来自河南的游客张女士感慨：“第一次在警务室集章，这种‘平安印记’比景点纪念品更有意义。”

文化浸润，警务工作添底蕴

“刚刚过去的端午节小长假，邯郸道景区接待游客59万余名，巡逻安保任务中，共投入警力198人次。”邯郸市公安局丛台区分局邯郸道警务室负责人张和平告诉记者，如此大的人流量，也让邯郸道警务室成为了最繁忙的警务服务点之一，暖心的故事也不断上演。

走进邯郸道警务室中的邯郸道调解室，墙面“和为贵”浮雕字体，再现蔺相如回车巷、将相和、负荆请罪的典故。

当商户因摊位纠纷、游客因排队冲突来到这里，民警总会以典故为切入点。开奶茶店的李女士跟路面摆摊卖糖的王大爷因为占地问题吵了起来，民警把他们请到了调解室。“这个区域是公共用地，李女士把牌子往里挪半米，王大爷也把小箱子往外挪半米。如此，你们谁也不碍谁的事。”张和平说道：“回车巷就在斜对面，古人能为大局让路，咱们现代文明人更得讲和气。”这种“文化调解法”让矛盾化解过程成为历史智慧的传承现

场，也让警务调解成功率达到100%，最终，二人握手言和。

此外，面对大量游客，如何防止拥堵，邯郸道警务室还创新推出了“成语喊话”。“当前景区已是人山人海、项背相望，摩肩接踵、熙熙攘攘，请大家安步当车、缓慢前行，眼观六路、注意脚下。邯郸公安，护您平安！”将安全提示与成语结合编成了宣传口号，既押韵又充满趣味性的喊话，通过景区广播和巡逻车喇叭循环播放，受到市民和游客的热烈好评。

智慧赋能，指挥调度更精准

夜幕降临，邯郸道的无人机巡逻队开始升空，实时回传的画面显示着各区域人流密度。

“当前南区景区内人数已达到1.3万人，流量较大，容易造成拥堵，请北区警力立即前往南区入口直梯处集合。”邯郸道警务室综合指挥平台发出提醒后，民警立刻按照处置预案调度最近巡逻警力前往增援。

这套“智能预警+精准调度”的智慧警务系统，是丛台区分局为邯郸道量身定制的“安全铠甲”。

张和平介绍，相较于传统巡逻模式，智慧警务系统能提前3-5分钟发现并处置潜在风险。智慧警务平台，将景区视频监控全面接入警务室综合指挥平台，实现对景区人流的实时监测与精准掌握，成功构建起“全域感知、一图查看、动态用警”的护游新模式。

同时，邯郸道警务室民警每天根据各景区活动时间，制定勤务执行方案，实行“警务跟着客流走”模式，并设置“1、3、5分钟”快速反应机制。积极发动景区保安、商户、社区居民参与治安联防，织密群防群治网络。

“五一”黄金周期间，某商户发现一名游客购买黄金后未带走实物，仅拿走空盒。由于微信支付信息有限，商户求助警务室。民警迅速启动“传统+科技”侦查模式：一方面调取沿途监控，逐一排查锁定游客体貌特征；另一方面依托“天网”系统，沿着游客行动轨迹逐帧分析，最终在5月8日找到游客。

“当民警拨通电话时，游客仍未发现空盒异常，游客表示购买后直接收起了盒子，根本没意识到盒子是空的。”张和平说道，事无大小，群众所急，即是大事，黄金的归还不仅帮助游客挽回了损失，也让群众对邯郸留下了深刻而美好的印象。

“邯郸的风景美，警察更美！”游客为巡逻执勤民辅警竖起大拇指。据统计，假期期间，邯郸道警务室为游客找回走失儿童11名，归还身份证6个，协助群众寻物13次，让游客出门在外也能切实感受到安全就在身边。