新仓镇“民声一键办” 成功调解美容纠纷
创始人
2025-06-06 08:02:38
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转自：南湖晚报
N通讯员 徐芳芳
近日，在平湖市新仓镇新仓广场的霓虹灯下，陈女士拨通了报警电话，称其因点痣问题在摊位上发生了退款矛盾。
“民声一键办”人员接到报警后马上赶赴现场。因双方情绪激动，队员们先采取“物理隔离法”，将当事人带离围观人群，至派出所进一步沟通。
原来，前几日，陈女士与家人在新仓广场上散步时，留意到有个流动摊位称可以免费点痣。陈女士想着能去掉脸上的痣，让自己变美，便心动了。然而点痣后，对方却要求收取900元费用，并在付款几天后，陈女士还出现脸部不适的情况。于是一气之下，陈女士要求退还点痣的900元费用，然而摊主强调自己的成本以及服务费用问题，只愿意退还一小部分费用，现在双方因退款问题发生争吵。
在与双方当事人沟通过程中，“民声一键办”人员发现，摊主一再强调在宣传时只说明了“点痣免费”，但对后续的收费情况未提，不向消费者透露关键信息，消费者存在被误导消费的情况。双方随后就退款问题达成共识，协调后摊主当场退还800元。同时，工作人员提醒陈女士应提高警惕，避免轻信街头“免费”项目。此事件在“民声一键办”工作人员的努力调解下成功化解，维护了消费者合法权益。
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