转自：南京晨报

晨报讯（通讯员 卞夏萍 彭芳 南京晨报/爱南京记者 黄燕）近年来，溧水区洪蓝街道青锋村便民服务站通过整合资源配置、优化服务流程、创新服务模式，将便民服务延伸至村民“家门口”，让村民办事更省心、更便捷，切实提升他们的获得感和满意度。

走进青锋村便民服务站，明亮整洁的环境让人眼前一亮。服务大厅的功能分区清晰合理，设有综合服务、民政、社保、党建、退役军人、财务等办事窗口和休息等候区。服务站配备了电脑、打印机、复印机、查询机等现代化设备，村民在这里可以轻松办理水电费缴纳、公交卡充值、转值、社保缴费、医保报销、户籍证明等多项业务，还安排专业工作人员为村民提供“一对一”的贴心指导，确保业务办理高效、顺畅。

为了让政务服务更贴合村民需求，青锋村便民服务站积极推行“一站式”服务模式，将原本分散在不同部门的业务进行整合，实现“进一扇门，办多项事”，还推出“预约服务”“上门服务”等特色举措，针对行动不便的老年人、残疾人等特殊群体，工作人员主动上门办理业务，真正做到服务群众“零距离”。

为了进一步提升服务质量，青锋村便民服务站建立了完善的监督评价机制，在服务大厅设置评价器，村民可以对工作人员的服务态度、办事效率等进行实时评价。同时，还设立了村民会客厅，邀请专业调解员为村民化解矛盾纠纷，促进邻里和谐。青锋村便民服务站相关负责人表示，便民服务站一直以实际行动践行“为民服务”的宗旨，不断优化服务流程和服务质量，让政务服务更有温度、更有速度。