十七载春风化雨解民忧
转自：河北法制报
□ 闫鹏林
在曲阳县灵山镇王家村，提起王永军的名字，群众都会竖起大拇指说，“有矛盾，找永军，准没错！”自2008年担任村人民调解委员会调解员以来，他调解矛盾纠纷600余起，调解成功率达98%以上，用实际行动诠释了新时代“枫桥经验”的深刻内涵和解纷“排头兵”的担当，2023年获评全国模范人民调解员，成为群众身边名副其实的“解忧人”。
从“门外汉”到“调解专家”
王永军并非法律科班出身，但凭着对调解工作的热爱和一股钻劲儿，白天调解纠纷，晚上研读法律条文，自费参加司法培训，逐渐摸索出一套“情、理、法”融合的调解方法。他常挂在嘴边的一句话就是，“调解不是和稀泥，既要讲法律，也要讲人情，群众心结解开了，矛盾才能真正化解。”
刘先生与王女士本来是相处和谐的邻居，2024年10月，两家却因为房基地道路问题发生激烈冲突。刘先生私自围堵道路，导致两家人都无法正常通行，王女士一家多次与刘先生沟通未果，矛盾激化，遂带人上门殴打刘先生，并拆除了刘先生搭建的围墙。相关部门多次协调未果，刘先生找到王永军寻求帮助。
王永军到双方家中调查取证，来来回回跑了十几次，讲解民法典关于相邻关系的规定，与传统习俗有机结合，并通过讲解村规民约，引导双方统一思想，防止反复。经过他不懈努力，最终，刘先生不再追究相关人员责任，也同意将围墙拆除，疏通两家道路，此事件得到圆满解决。
把群众小事当成大事办
随着经济社会的发展，基层矛盾纠纷屡见不鲜。作为基层人民调解员，王永军总结出“四心”调解工作法：耐心倾听——让群众“倒苦水”；细心调查——找准矛盾根源；公心评判——不偏不倚讲法理；暖心回访——确保纠纷不反弹。王永军说，“矛盾归根到底是群众心中有‘疙瘩’，只要解开‘疙瘩’，一切就会迎刃而解。”
为调解夫妻矛盾，他深夜冒雨上门，劝解至凌晨；得知孤寡老人遇上赡养纠纷，他自掏腰包临时安置老人，并协调子女达成赡养协议；农民工讨薪无果，他多方奔走，帮助追回工资……受益群众都说，“永军说话在理，办事公道，我们信他！”
调解路上无小事，桩桩件件系民心。王永军常说：“调解工作就像治病，既要治标，更要治本。群众的笑脸，就是我最大的成就。” 17年风雨调解路，王永军秉承着一份执着、一份热爱，用真诚化解纠纷，解群众所忧，书写了新时代人民调解员的忠诚与担当。