转自：中国旅游报

□ 曲 征

“让利”不等于“血亏”。通过缩小单笔利润换取更大客流，景区形成了“规模—口碑—收益”的良性循环。景区只有在价格上“真诚待客”，才能不断提升自身的竞争力和赢得好口碑

“景区物价会直接影响游玩体验，龙潭大峡谷的平价商品，让我们感受到了久违的用心和诚意。”近日，湖北游客李宁全家在河南洛阳龙潭大峡谷景区旅游，这里1元的冰棍、2元的矿泉水、2.5元的黄瓜等平价商品，让他赞不绝口。

今年5月起，龙潭大峡谷景区因平价商品走红网络。该景区曾因资不抵债进入破产程序，在洛阳文旅集团接管后，通过建立价格听证会制度、坚持景区商品不涨价，景区旅游年收入从破产重整前不足2000万元，增至2024年的9774.55万元，带动周边餐饮、住宿等综合收入超2亿元。

毫无疑问，龙潭大峡谷景区走红，本质上是一场对行业潜规则的颠覆：当有的景区沉迷于“一瓶水翻5倍、一根烤肠卖15元”的暴利时，龙潭大峡谷景区却用“景区商品平价”的朴实做法，重新定义了景区与游客的关系。

近些年，随着“门票经济”日渐式微，一些景区将重心转移到提升“二次消费”上，不仅餐食、住宿价格不断上涨，即便是一瓶水、一支雪糕，其价格也是噌噌上涨。

客观而言，景区内商店运营成本相对较高，所以景区商品价格高一些，人们也可以理解。然而，个别景区不仅商品价格高得离谱，而且对于商品成本从来不公开。

龙潭大峡谷景区通过邀请游客代表参与定价、公示成本构成，将“景区溢价”置于阳光之下。这种“明码标价+成本公示”的组合拳，不仅回应了公众对价格公平的诉求，更用制度设计打破了“信息不对称”的痼疾，让游客从被动接受者变为规则制定的参与者。

龙潭大峡谷景区的事例证明，“让利”不等于“血亏”。通过缩小单笔利润换取更大客流，景区形成了“规模—口碑—收益”的良性循环。数据显示，虽然餐饮、住宿价格较同类景区低30%，景区却实现了客流量23%的增长。

此外，不同于“运动式降价”的营销噱头，龙潭大峡谷景区将平价策略内化为长效机制。商业管理部门每日巡查、举办民生商品价格听证会、与乡镇物价动态对标等举措，构建起“自律+他律”的立体化监管体系。这种治理升级的本质，是将游客体验从“一次性消费”转化为“长期信任资产”。

当前，个别景区出现了信任危机，原因之一是“门票经济”向“二次消费”转型过程中，商品价格提升幅度过大。龙潭大峡谷景区的破局，为行业提供了两条可复制的路径：一是转变运营理念，将游客视为需要长期维护的客户；二是重构定价方式，用价格听证会、动态调价机制替代“拍脑袋定价”。

当然，景区平价销售商品，不能以牺牲商户利益为代价，应该将商户的运输成本考量在内。景区可以通过集体采购等方式降低运输成本，以保障景区内商户的利益。

龙潭大峡谷景区的走红，倒逼其他景区反思自身的盈利方式。在过度商业化的今天，景区只有在价格上“真诚待客”，才能不断提升自身的竞争力和赢得好口碑。