转自：中国旅游报

□ 王志顺

行业创新应在商业价值与社会价值之间寻求平衡。当景区把3万月薪的筹码押在“颜值”上时，是否也该思考：什么样的服务才能真正让游客记住一片山水、一座城市的灵魂

近日，河南洛阳重渡沟风景区“月薪3万元招帅气NPC（非玩家角色）”引发社会公众广泛热议。截至6月2日，已有上千名年轻男性投递简历。

从表面上看，这只是景区的一次普通岗位招聘。然而，细究其3万元月薪标准——远高于普通白领的收入，仅要求应聘者具备外貌优势与社交能力，却对学历、专业技能只字未提，难免引发公众“唯颜值论”的质疑。景区方面解释，帅气NPC的工作主要是跟游客拍照互动。

确实，在体验经济时代，迪士尼乐园的“王子公主”、环球影城的“威震天”等角色演员早已证明，优质的角色互动能够在一定程度上提升游客的体验。重渡沟风景区此举可视为本土景区在沉浸式旅游领域的一次探索，通过打造网红打卡点来吸引年轻客群。

然而，当“帅”被明码标价为月薪3万的核心竞争力时，其传递的价值观值得商榷。在高校毕业生就业压力持续增加的背景下，一个无须学历门槛、仅靠外貌优势就能获得远超普通劳动者收入的岗位，客观上强化了“颜值即正义”的功利价值观。部分应聘者直言“读书不如整容”的戏谑，更反映出这种招聘条件可能对青年人价值观产生的误导。

值得注意的是，此次招聘中不乏网红博主参与，或许更反映出招聘取得的流量效应，这种倾向若被泛化，可能导致职业招聘走向“表演化”。

从行业视角观察，这一现象映射出文旅产业转型中的矛盾。一方面，景区需要突破门票经济，通过增值服务创造收益；另一方面，过度依赖“颜值营销”可能模糊文旅项目的文化内涵。可持续的景区服务应该根植于在地文化特质，而非简单地复制网红模式。

重渡沟风景区素有“北国江南”之称，其核心竞争力本应是独特的自然人文景观，若将卖点押注在“帅气NPC”身上，难免有“买椟还珠”之嫌。

更深层的问题在于劳动价值的评判标准。传统观念中，薪资应与技能、责任、劳动强度挂钩，而此次景区招聘的岗位却将外貌资本直接兑换为经济资本。有社会学学者指出，当“看脸”成为显性就业优势，可能加剧职场中的外貌歧视，这对于构建公平就业环境并非福音。

当然，我们不应简单否定市场选择。在游客愿意为优质互动体验买单的前提下，景区根据市场需求配置人力资源本属正常行为。问题的关键在于如何建立更科学的评价体系——一个优秀的景区NPC，除了外貌优势，更应具备良好的文化素养、应变能力和服务意识。建议景区在后续选拔中，增加对应聘人员在地文化知识、应急处理能力等综合素质的考核，让这一岗位真正成为提升服务质量的抓手。

可以说，重渡沟风景区这次招聘就像一面镜子，照见了当下社会发展中的诸多命题：服务业转型升级的路径选择、青年就业观念的代际变迁、市场经济下的价值重构。

为此，业界需要清醒地认识到，行业创新应在商业价值与社会价值之间寻求平衡。当景区把3万月薪的筹码押在“颜值”上时，是否也该思考：什么样的服务才能真正让游客记住一片山水、一座城市的灵魂？这恐怕比选拔几个“帅气NPC”更值得深思。