转自：法治日报

□ 本报记者　　 周孝清 □ 本报通讯员 张非凡 徐小雪 　　无障碍标志随处可见、低位服务设施醒目亮眼、手语志愿者热心服务……近日，江西省抚州市人民检察院干警在对辖区内医院开展无障碍医疗环境公益诉讼“回头看”工作时发现，相关医院无障碍设施实现了从“无”到“有”的转变。而这暖心一幕的背后，源于该院去年制发的一纸检察建议书。 　　2024年4月，抚州市检察院收到该市残疾人联合会反映，本市听障人士、肢残人士等残疾人群体存在就医不便问题。对此，该院立即联合市残联对市属四家公立医院进行实地调查，发现确实存在未设置无障碍通道及停车位、无障碍标识缺失、未设置无障碍电梯、未提供就诊手语服务等问题，导致残疾人、老年人等特殊群体在医院通行、诊疗活动和医患沟通等过程中存在障碍。 　　数据显示，抚州市残疾人总数超10万，全市60岁以上人口近70万。面对如此庞大的特殊群体，该如何消弭他们的就医障碍，满足其对无障碍就医环境的迫切需求？ 　　2024年6月，抚州市检察院向相关行政机关制发检察建议，督促其依法履职，对案涉医疗机构无障碍设施及信息交流问题进行全面整改，指导医疗机构完善无障碍环境建设。收到检察建议后，相关行政机关迅速开展整改工作，推动案涉四家医院改造或设置无障碍通道、电梯、停车位、卫生间。截至目前，案涉医院已实现轮椅全部免押金免费使用，在门、急诊区域配备助听器、手写板、老花镜等无障碍设施设备，同时常态化配备了专门提供引导服务的志愿者。 　　“以前最怕一个人去医院看病，自己的比划别人看不懂，医生说话自己也听不见，自从有了手语志愿者全程陪同‘翻译’，真的方便了好多。”听障人士小李用手语向检察官表达了内心的感慨与喜悦。在手语导医志愿者的引导下，无论是挂号、缴费，还是就诊、取药，现在小李都能顺利完成。 　　从“难言以对”到“手指对话”，为听障人士“医路”护航的队伍正在不断扩大。去年以来，抚州市检察院积极协调市残联，由其选派手语老师定期开设手语培训班，市卫健委负责督促全市各医院派员参加培训。截至目前，共开展手语翻译培训班3期、培训全市在编医务人员234人。 　　“我腿脚不便，来医院看病就有志愿者主动给我提供帮助，带我找医生、取药，感觉心里暖洋洋的。”“医院里设置了低位服务台，我坐在轮椅上就可以完成咨询、挂号、取药，体验下来非常实用……”如今，走进抚州市一些医疗机构，时常会听到就诊人员的各种好评，而这每一条发自内心的真挚好评背后，都饱含守护特殊群体就医权益的检察温情。 　　截至目前，抚州检察机关共办理医疗机构无障碍环境建设领域案件12件；推动设置或完善无障碍卫生间114个、无障碍停车位49个、无障碍电梯17部、无障碍通道20处，设置无障碍标识350个，设置低位服务设施24个，提供助听器、手写板等辅助器具45个，全市公立医院提供轮椅免费使用，用心用情照亮特殊群体“无碍”就医路。