江苏省盐南高新区市场监管局：锦旗映初心 服务显担当
中国质量新闻网讯 日前，某企业负责人满怀感激，将一面绣着“讲原则办事 用真情服务”的锦旗送到了江苏省盐南高新区市场监管局行政许可窗口。这面锦旗承载着企业对窗口工作人员热情、专业、高效服务的诚挚谢意，不仅是对窗口规范服务、优质服务的高度肯定与褒奖，更是该局持续优化营商环境、提升政务服务效能的生动写照。
急企业之所急，刻不容缓破经营难题
近日，上述企业因业务拓展急需参与新项目投标，而完成营业执照法人变更手续成为“拦路虎”。企业负责人心急如焚，匆忙地赶到区市场监管局窗口求助。
窗口工作人员见状，立刻启动“绿色通道”，为企业开启全程“一对一”帮办代办服务。从材料准备阶段的耐心讲解，到表格填写时的细致指导，再到系统申报时的精准操作，工作人员事无巨细、步步跟进，还主动协调内部审批流程，压缩审批时限。仅仅1个小时，法人变更手续便全部完成，为企业新项目顺利投标赢得了宝贵时间。企业负责人紧锁的眉头终于舒展开来，对窗口工作人员的高效服务赞不绝口。
优服务强效能，打造政务服务“加速度”
这面锦旗的背后，是该局“企业有需求，服务必响应”的责任担当。为确保每一项企业诉求都能得到高效处理，窗口以“专业、高效、精准”为目标，通过常态化开展政策解读、业务实操，锻造出一支既精通法规政策、又熟悉审批流程的服务铁军，让专业素养成为服务企业的坚实底气。同时，不断优化审批流程，精简申请材料，积极推行“容缺受理”“告知承诺”等便民举措，让企业群众办事更便捷、更高效。今年1-4月，窗口累计办结业务7239件，按时办结率100%，群众满意度达99%以上，用实实在在的行动将“高效服务”刻进企业心坎里。
一面锦旗是一份沉甸甸的责任；一声感谢是一种莫大的激励。该局将始终秉持“急企业所急、办企业所需”的初心以更高效的服务、更创新的举措深化“放管服”改革为优化盐南营商环境、助力企业高质量发展贡献坚实力量。（吴颖萍 唐醍）