厦门钨业股份有限公司（以下简称“厦门钨业”或“公司”）是福建省属国有控股上市公司，国家火炬计划钨材料产业基地、国家重点稀土集团之一，主要从事钨钼、稀土、能源新材料三大业务。公司自2002年在上海证券交易所成功挂牌上市以来，已发展成为全球领先的超大型钨材料企业、国内锂电正极材料龙头企业、稀土深加工及应用高发展潜力的企业。近年来，公司秉持“互动感受诚信，沟通创造价值”的信念，做好做实投资者关系管理工作。

一、主动沟通：创新机制增进投资者理解

公司严格遵循《上市公司投资者关系管理工作指引》等法规要求，构建了一套“董事长牵头、董事会秘书统筹、专业团队执行”的三级管理体系。董事会秘书办公室作为核心执行部门，配备5名具备财务、法律、金融等复合背景的专业人才，分工覆盖信息披露、投资者调研、市场与行业分析等职能。公司每年组织团队参与上海证券交易所、上市公司协会的专项培训，确保对最新监管政策的精准掌握。

在业绩说明会方面，公司通过形式创新与内容深化，多元化提升投资者参与体验。2023年公司在半年度业绩说明会引入AI数字人技术，通过虚拟主持人动态解析财报数据，使公司业务更易被投资者理解。2024年4月24日，距离公司完成2023年年度报告披露尚不到一周，公司便在上海证券大厦以“现场直播+电话会议+线上互动”的方式举办了2023年度暨2024年第一季度业绩说明会。公司邀请行业分析师、投资机构等专业投资者出席业绩说明会，向外界传递公司开放透明的企业形象及治理理念，从而强化资本市场信任度；同时借助专业投资者的专业视角与市场解读，实现公司核心价值向潜在投资者群体的精准高效传播，有效提升公司在资本市场的品牌认知度与行业影响力。从早期的线上文字互动到如今的现场直播，公司业绩说明会的投资者覆盖面不断扩大，影响范围日渐上升。业绩说明会举办方式的进步充分说明了公司对外交流的态度更加主动开放，对投资者的声音更加重视，同时对自身包括投关在内的各项能力更加自信。

二、四步走方法论：体系化提升投关效能

为更好提升投关工作成效，近年来公司在原有投关工作基础上，建立了“四步走”的投关方法论。

（一）细化公司研究：内外协同夯实认知基础

公司投关人员采用了“业务板块-产品事业部-对标企业”的三维研究框架，对内展开深度分析。同时邀请券商分析师、基金经理参与“反向路演”，收集市场对公司技术路线、估值逻辑的反馈，对外借力补短。

（二）构思公司故事：提炼核心叙事强化定位

公司积极向海内外优秀的对标上市公司学习，听取同行投关经验，了解投资者偏好，不断打磨投关物料。部门结合公司三大产业发展战略，总结公司亮点以及构建沟通逻辑，明确“钨丝刀具引领市场，新能源与稀土磁材未来可期”的叙事框架，为市场明确公司定位。

（三）开展价值传播：从“纸面数据”到“实地感知”

公司接待了超过160场投资者调研，组织10余场公司现场调研，深入产线进行实地参观，并面向QFII客户开展全英文路演，扩大海外影响力。2023年9月28日，在上交所投服部组织下，公司成功举办了“我是股东”——投资者走进厦门钨业活动，带领30余名中小投资者走进公司技术中心，向投资者介绍公司的高端制造转型升级之路与绿色可持续发展的情况，增强投资者沉浸式交流体验。

（四）精准股东管理：提升市值管理效率

公司结合日常投关工作数据积累，借助专业软件工具逐步建立投资者白名单制度，通过分析持股周期、风险偏好、行业关注度等标签，形成投资者画像，逐步实现投资者关系精准管理。随着海内外投资者对环境、社会责任和公司治理（ESG）议题关注度的不断上升，公司常态化披露可持续发展报告，并将可持续发展融入投资者交流当中，参与了中央企业社会价值评价体系研究座谈会，并成功使公司被纳入ESG主题基金投资范围，令ESG从合规披露要求上升为公司价值锚点之一。2023年底，在投资者信心不足的资本市场环境下，公司积极协助间接控股股东披露并实施增持计划，完成增持5,037.35万元，及时为投资者注入信心。

三、舆情管理：敏捷响应更防患于未然

舆情管理方面，公司制定了《网络舆情应急处置预案》，同时利用易董、万得等系统软件持续进行舆情监测，第一时间掌握舆情动向，应对重大、负面、敏感舆情建立了“监测-通报-应急处置”的标准化应急响应流程。

堵不如疏，在完善舆情管理制度之外，公司更在日常交流中通过官网、E互动平台、投关热线、邮箱等方式收集投资者意见，尤其是中小投资者意见。公司举行了3次临时股东大会与1次年度股东大会，均有中小股东到场，2023年度股东大会公司董监高与现场中小股东进行1小时现场交流，逐一回应投资者关切，起到了良好的沟通效果。期间公司在E互动平台上完成了90个投资者提问，答复率100%。公司近三年没有发生重大、负面、敏感舆情。公司在投关工作上姿态日益开放，能力不断提升，得到了监管部门、协会及市场投资者的广泛认可。