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最近小红书频频被搜“拍照作弊”,其中有用户在公开评论中拍摄景区照片,与之形成鲜明对比。后者也是因为这波热度,这可以说是对渔民有利的。
随后,小红书回应称将推出景区评分榜、踩坑榜等。暂时停止了网络上的喧嚣。然而,榜单产品的推出无异于将刺刀插入公众评论的心脏,更令人担忧的是背后的美国集团。
文字/无文字
1资本弃子
“围棋中有一个重要的基本战术,叫做弃子。需要明确的是,被动被吃绝不是抛弃孩子。在围棋中抛弃孩子是一种有意识、有目的的主动行为,目的是为了获得外部力量或其他利益。』
在美国使团与公众评论合并的首都棋局中,公众评论就像是重要的弃儿。
2000年在23,成立的公众评论是中国最早的本地生活信息平台。借助第三方评论数据和“地毯式”积累的商家数据,迅速崛起,但大众评论商业化并不顺利。
成立两年后,公众评论开始商业化。推出的第一款产品是符合当时线下消费思维的实体会员卡。使用率虽然低,但却送出了上千张会员卡,让外界看到了大众点评的优质用户和品牌粘性,也带来了第二年6亿元的首次融资。
有了资金支持,公众评论可以继续专注于数据积累。在随后的几年里,大众点评招募了大量的销售人员,犁地一点到街上收集商家,推广其关键词排名、电子优惠券等产品。商业化进程仍然缓慢。
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与公众评论的缓慢相比,美国代表团的速度快得惊人。从2000年10月的2,1,3,到年底的2,1、1,美团、邯郸、沃沃团等团购网站都已经进入了上百个城市,但说到大众点评团购已经是落后一拍,3.只有不到0个城市
运营良好的美团未能在Handan.com上市。收购24券团队后,迅速拓展业务,不仅挺过了千团大战,还占据了团购行业一半以上的市场份额。另一方面,大众点评,数据的开放性让越来越多的竞争对手以极低的成本轻松获取,经过多年的努力积累数据,终究烧不到钱。
然而,即使在那时,美国代表团和公众评论也没有完全站在对立面,因为他们都是资本棋子。当时美团背后的资本主要是阿里巴巴、腾讯、红杉、于波等。公开评论的投资方有阿里巴巴、腾讯、红杉、智信资本、今日资本等。
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股东的机缘巧合,加上常年烧钱的内耗,最终促使资本走出弃子公评的游戏,完成了资本运作下美团与公评的合并。
互联网公司合并的脚本大多相同。——的一面被另一面慢慢消化,品牌也慢慢弱化。优酷和土豆,58和公平,滴滴和快手,都是这样,这就是合并的代价。
2点评输给种草
“知道如何抛弃儿子很重要,但知道和做、做好和做好往往有很大的区别。什么时候抛弃,怎么抛弃,什么样的孩子决心不抛弃,都是难点。』
与近年来互联网领域的大并购相比,大众点评和美团能做到这一点是独一无二的
直到去年,美团的评论公告才更名,简化为美团。原因是董事会认为,公司名称的简化有助于建立公司统一的品牌形象,增强用户、商家等对公司多业务能力的认知,从而推动公司在聚焦美食平台战略的同时,不断探索新业态。显然,资本认为美团更有品牌价值。
的确,在很多人的印象中,老的公众评论是一个古老的应用。如今,大众评论的存在感越来越低。
这里面的原因是复杂的,最容易理解的一条大概是背后的生态完整度以及对于移动互联网时代的适配程度。
诞生于2013年的小红书,与大众点评整整相隔了十年。小红书最初是一个用户之间相互分享海外购物体验和经验的平台,吸引大量用户自发生产优质笔记,并形成了重运营的社区氛围。
八年发展,小红书的Slogan从“全世界的好东西”转变成“全世界的好生活”再到现在的“标记我的生活”,多元化发展的小红书一直在破圈,从美妆、个护走向运动、旅游、家居、旅行、酒店、美食等多个领域,触及消费经验和生活方式的方方面面。
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虽然今天“照骗”的吐槽声在这个内容种草社区不断涌现,但不可否认的是,各大内容平台渴求的“UGC种草内容创作生态”正是小红书最大的优势。
在2019年的一轮架构调整中,王兴对大众点评的作用做了明确:以PGC为基础,UGC为核心,大力做内容运营,激励用户成长。
至少是从那时起,大众点评的“小红书化”越来越明显,同样的信息流展示形式,不是网红探店就是打卡攻略,满屏自拍的种草内容风格,都与小红书越来越趋同。
不少美食、探店、旅游博主会同时在小红书、大众点评等平台发布推荐内容,但用户并不需要又一个小红书,努力想变成小红书的大众点评实际已沦为了这些带货网红、种草大V的分发平台。
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反观作为大众点评曾经核心的点评内容,在没有利益驱使的情况下,普通用户已经对撰写点评不再有热情。
前几天王思聪发微博维权称:“这就是上万亿市值公司的安全系统吗?莫名其妙我自己的号就能被别人改绑手机?你们大众点评除了会恰烂钱做虚假分数还会点啥?”这因个人账号问题在微博上看似泄愤的言论,道出了如今大众点评的真实处境。
于内容种草社区而言,内容质量、社区氛围就是生命线,靠着点评起家的大众点评,败在了种草社交之下。
3 美团的选择
『棋的进程无法一概而论,弃子的意识不可以没有,但常常有些棋子是不能弃掉的,假如它是关系双方联络的棋筋,那就无论如何也要坚决救出来。』
面对大众点评内容社区转型不成功,新兴用户流失,急得自然是美团。
过去,无论是开在居民楼里的苍蝇馆,还是繁华商圈的豪华餐厅,刚开始都需要依赖大众点评的流量获客。在此过程中,商家对大众点评的商业模式早已怨声载道,诸如强迫店铺上线,胁迫店铺办所谓收费“会员”“套餐”,等等。
商家之所以会有这样的抱怨,究其根本在于,当消费者线下消费决策越来越依赖线上平台,逐渐形成线上获取信息再到线下消费的习惯时,大众点评充当了那个最重要的入口角色。也正因此,有分析认为,在美团整合大众点评之后的五年间,后者为公司贡献了超过80%以上的毛利率,弥补了美团外卖板块造成的巨大亏损。
但近几年来,随着小红书种草经济,抖音短视频的注意力经济,在消费决策层面不断扩大影响力,大众点评线下引流的作用已被严重削弱。
从如今流行的网红店打卡风潮,就可以看出大众点评的式微,小红书、抖音几乎每天都在诞生新的网红店、排队王,但大众点评走出的网红店又有多少呢?
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于商家而言,他们乐于见到小红书、抖音等更多平台挑战大众点评,但这显然是王兴最不愿看见的,因为其撬动的是美团对本地生活业务的垄断。
从Q2营收占比来看,美团目前最核心的收入来源是餐饮外卖业务,营收231亿占比52.7%;占比第二的新业务收入120.32亿元,但亏损进一步增至92亿元;到店、酒店及旅游的总收入86亿元,占比19.6%。
三大业务呈现出分化态势明显,主营外卖业务营收增速放缓,新业务亏损严重拖了后腿,到店业务则面临多方挑战。
本地生活服务市场是一个万亿级赛道,根据艾瑞咨询此前公布的数据,目前线上渗透率仅12.7%,这块巨大的蛋糕注定是互联网巨头争相竞逐的对象。
据报道,近期一批曾在大众点评负责客户商家端的运营人员转投字节跳动,从事商业化相关业务。今年3月,抖音正式上线“优惠团购”入口,类似美团的到店团购;5月,推出“零元吃大餐”,对标大众点评“霸王餐”(现名“免费试”);7月,抖音上线“心动外卖”内测。
今年5月,快手也开始灰度测试同城团购功能,正式入局本地生活服务领域。目前,在快手“同城”页面已新增本地餐饮服务专区,分为特惠团购、榜单推荐、超赞福利三大板块。
转型为“生活方式”平台的小红书也在今年频繁上线生活服务的功能,包括增加门店POI、酒店、民宿预定等,近半年内,其本地的美食、美容、摄影工作室等商家投放也明显增多。种草带货属性和丰富多元的垂类内容,正是小红书本地生活服务业务肥沃的生长土壤。
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在滤镜景点成为热议话题后,小红书在道歉声明中明确指出未来的一些改变。例如,在用户搜索某个景点的时候,小红书也会提供更丰富的搜索联想词,对“避坑”等内容作更多展示;尝试推出景区评分榜、踩坑榜之类的产品,便于大家获取更多元的信息。
小红书推出榜单产品,如同将刺刀插入大众点评的心脏,失去内容独特性与缺乏社交的大众点评,用户大多数都是“用完即走”,如果说还有什么内容价值的话,大概就是2017年起相继推出“必吃榜”、“必系列”、“黑珍珠”等榜单产品。
未来小红书的改变将对大众点评带来多大的影响还不得而知,不过在本地生活的战场里,美团不缺技术、不缺运营、不缺流量,更不缺钱,但唯独少了大众点评撑不起的内容社区。
“将欲取之,必先与之”,市场运作如下棋一样,若是想要得到些什么,总是需要有所付出才行。面对多方的竞争,如今摆在美团面前的是一道两难的选择题,即将迎来“七年之痒”的大众点评,是弃是救?