刘说，有一次是2003年非典，因为怕员工感染非典，我们所有的店都关门了，然后在办公室，你们关门的生意也没了！所以那次很恐怖，当然这也是我找电商的原因！ 　　

　　想到电商，既然店都不敢开门，那我们就只有在网上卖产品才能有电商！ 　　

　　第二次是在2008年。事实上，金融危机的影响非常大。公司急需用钱，但我们找不到零钱。我们一天见了多达七个投资者！ 　　

　　所有的投资基金都问同一个问题，什么能赚钱？我说我可能几年都赚不到钱，他们说，我们不要谈了。很痛苦，还有一种恐惧感。一个月左右头发就变白了。但是这个白色的很有技巧。人们担心自己一夜白头，其实都是白的，我不是。 　　

　　尝过恐惧导致白发苍苍的罪，其实我坚信大部分人都受不了那是一种什么样的感觉，那就是恐惧并不意味着自己的财富会失去，而是有些兄弟跟了你10年，却再也无法共事。 　　

　　十年来，他们在北京甚至没有房子和食物。他们总是信任我，跟着我。如果我们公司破产了，那这十年就白过了。所有的希望，尤其是很多老员工结婚生子的时候，会让你当时觉得很愧疚。那些认为如果有一天你宣布公司可能做不下去了，会破产的人，你不知道怎么面对你的兄弟，你当时流了眼泪，但是如果你想到那个场景，你就不敢想了。 　　

　　事实上，刘对他的员工真的很好。曾经有人建议刘把自己的一部分人力外包出去，节省人工成本，一年可以为企业节省17亿，但是刘直接拒绝了，说“他要让他哥活得有尊严！”