转自：中国水运网

5月下旬，为推进新版“船讯通”APP在苏北运河的普及应用，淮安航务中心淮航道管理站积极作为，靠前服务，帮助船员快速适应数字化服务新变化。

深入码头船头 面对面指导解难题 

该站执法人员走进黄码港区、淮钢码头、上河作业区等船舶集中区域，开展“零距离”宣传指导工作。执法人员主动登船，手把手协助船员下载安装新版APP，详细讲解船舶报闸、水位查询、通知公告等核心功能模块，并针对操作流程中的常见问题逐一解答。针对部分船员对智能设备操作不熟练的情况，工作人员通过“一对一”演示、截图标注关键步骤等方式，确保船员听得懂、学得会、用得好。  

锚地走访宣传 心贴心服务暖民心

淮安锚地同步推进专项宣传活动。该站青年志愿者团队深入淮安锚地，在船员加水加电、投放垃圾等停泊间隙，发放新版船讯通操作步骤宣传折页，解读苏北运河最新通航政策。活动中，志愿者重点关注老年船员群体，通过“慢教学、多重复、留备忘”方式，耐心演示APP操作流程，确保数字运河建设惠及更广泛船员。

聚力数字转型 实打实提升获得感

本轮推广宣传活动累计覆盖船员100余人次，发放资料80余份，现场解答操作问题20余个。通过宣传，新版“船讯通”APP的功能优化获得船员一致好评，其便捷性功能将显著降低船员沟通成本，提升过闸效率。

淮安航道管理站将持续跟踪使用反馈，优化服务举措，真正让数字化成果惠及每一位船员，为运河航运高质量发展注入新动能。