人保财险快速抵达现场 全面应对5·27山东高密化工厂爆炸事故
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2025-05-27 22:07:18
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  据央视新闻,5月27日11时57分左右,山东高密友道化学有限公司一车间发生爆炸事故。

  事故发生后,人保财险高度重视,按照人保集团部署,总分协同,第一时间做出应急安排,迅速启动重大事故应急预案,快速成立应急处置工作小组,立即开展承保排查。人保财险当地分支机构已迅速派出应急工作人员赶赴现场,在周边搭设现场理赔服务点,推出理赔绿色通道,按照政府统一部署,落实做好各项应急服务举措。

  人保财险推出多项应急服务举措:

  ——24小时受理客户报案咨询

  开通24小时95518专线,确保报案专线全天畅通;同时畅通中国人保APP、微信公众号、拇指理赔小程序等在线报案渠道,随时接受报案咨询,随时提供保险理赔服务保障。

  ——主动排查客户

  积极开展全面承保排查,全方位排查企业客户出险信息,多渠道主动获取事故人伤名单,主动联系并开展慰问及理赔服务。

  ——客户无保单服务

  客户申请理赔无需提供保单,可直接申请理赔处理。

  ——简化客户理赔资料

  简化理赔单证,简免事故证明,提供先行理赔申请服务。

  ——取消定点医院及费用限制

  紧急联系当地合作医院,根据需要为客户提供医疗救治费用垫付服务;因事故出险需紧急治疗的客户,在紧急治疗期间取消定点医院就诊限制及自费费用的赔付限制。

  ——简化人伤鉴定手续

  客户因事故导致的伤情,经医院明确诊断,已达到合同约定的给付条件的,不再另行鉴定。

  ——提供无差别救援和预赔快赔服务

  对因爆炸造成的财产损失和人员伤害实施无差别救援,提前做好预赔付准备,快速推进理赔服务处理进度,确保应赔尽赔快赔。

  ——提供后续防灾防损服务

  随时关注事故发展和变化,持续开展安全生产知识宣导宣传,为客户提供防灾防损风险反馈服务。

  ——提供人文关怀服务

  在尊重客户意愿的基础上,积极主动向客户提供人文关怀服务,并及时快速支付赔款。

  人保财险将持续关注此次事故进展,全力以赴确保各项应急服务举措落实到位,发挥保险理赔专业优势,做好后续理赔服务支持,充分践行“人民保险,服务人民”的使命和担当。

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