转自：中国质量报

本报讯 （岳 权 王 波）近日，从黑龙江省七台河市市场监管局获悉，为全面压实市场监管责任与企业主体责任，高效防范并化解市场消费领域的风险隐患，该局出台消费者权益保护“三书一函”制度实施办法，通过构建3个机制，打造权责清晰、闭环管理的消费维权 【下载黑猫投诉客户端】责权体系，为消费者权益保护工作注入新的活力与保障。

该局实施靶向定位消费维权风险，精准明晰监管与企业责任主体。该局对文书适用范围予以精准界定，以确保各类文书能在合适场景发挥最大效用。其中，提醒敦促函、整改通知书、约谈通知书的指向明确，直接面向县级市场监管部门以及相关适用主体；挂牌督办通知书着重聚焦县区级市场监管部门，针对重大、复杂且影响面广的市场问题，确保责任传导能够精准无误地直达末端，构建起从上级到基层、从监管部门到责任主体的严密责任落实体系。

该局开启分类施策的智慧模式，针对消费维权工作里可能出现的风险隐患，系统地梳理出17类具体情形，实现一类问题、一套文书、一项举措的精准治理。

该局推行闭环管理模式，严格遵循“谁承办、随督办”的基本原则，构建动态化的管理台账体系。对文书下达、过程跟踪、整改反馈、结果验收整个工作流程实施全方位、全流程的督办。通过严谨细致的管理方式，切实保障上级决策部署以及市场监管重点工作能够精准落地、见效，确保各项工作任务在闭环管理中得到有效落实。

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