【#游客订别墅货不对板发帖被索赔2万# #店长回应游客订别墅货不对板被索赔# 】游客王女士（化名）向@扬子晚报 反映，她在阳朔旅游时通过网络平台预订某民宿“山奢独立庭院私汤复式亲子别墅”，不料入住时却发现房型与网络平台详情图严重不符。王女士4月14日以1100元通过旅行社预订了网络平台标价1213元的房型。次日抵达，前台带看的29号房却让她“大跌眼镜”，房型和宣传图完全不一样。”她当场拒绝入住。面对王女士的质疑，前台管家坚称“房型一致”。 虽经协商更换，但糟糕的体验促使她在退房后于网络平台发布了自己的真实感受，不料竟因此被民宿以“侵害名誉权”为由起诉，民宿方诉求包括：赔偿2万元、承担3000元律师费、在当地报纸连续30天刊登道歉信。更让王女士不解的是，民宿还在她的帖子下公开了其一家三口入住的监控截图。“我所有发帖都基于订单记录、现场照片和其他消费者评价，没有一句夸大。” 王女士透露，她在电话中质问老板为何详情页没有展示29号房图片，通话后发现老板迅速修改了网络平台上该房型的详情页，将29号房的图片加入原1213元房型，并将原宣传主图移至末位。5月25日，记者就相关争议咨询该民宿。店长回应称，王女士的体验争议需结合民宿的设计特点来看。“我们是桂北式园林设计，每间房的院子和泡池都有独特布局，不像酒店那样千篇一律。”店长解释，平台明确标注了不同价格房型的差异，“800多元的房型基本无独立院子、仅含泡池，1000多元的房型配备院子，客人下单前完全可以通过价格和图文描述判断。”针对“图片不一致”的质疑，她说明：“详情页有十几张图片，不同角度展示房型，可能客人没往下翻，只看了第一张。我们三年都没换过房型图片，不存在临时改图误导的情况。”对于王女士反映的“29号房被降级”指控，店长语气坚定：“我们开业至今从没给客人降过级，淡季时反而经常主动升级，这点点评里都有记录。”针对评论区发布监控图片的争议，店长澄清：“图片都打了马赛克，脸都看不清，就是想让大家看看房型结构，没别的意思。”（见习记者 马斌）