“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在丽江职业技术学院，一场聚焦学生成长的服务实践正稳步推进。作为教育部试点项目的丽江职教园区学生社区“一站式”综合服务大厅，自建成以来始终以“学生在哪里，服务就延伸到哪里”为方向，成为“职业教育贴近学生”的生动样本。

5月23日，丽江职业技术学院、丽江民族中等专业学校党委书记杨红韦走进FM97.7旅游交通广播直播间。（丽江融媒记者 和琼 摄）

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走进丽江职教园区学生社区，“‘一站式’综合服务大厅”成为师生们口中的高频词。这个整合了5个部门10余项业务的“校园办事中枢”，自3月24日正式启用以来，正悄然改变着3000余名师生的校园生活。

作为教育部“一站式”学生社区建设试点的重要成果，服务大厅的设立源自教育者的初心坚守。“我们始终牢记‘以学生为中心'的办学理念。”丽江职业技术学院党委书记杨红韦介绍，通过线上线下结合的立体化调研，精准捕捉到学生的高频需求。如今整合5个部门10余项业务的服务窗口，让月均跨部门办事次数锐减5至8次，后勤报修响应速度提升60%，真正实现了“数据多跑路，学生少跑腿”。

智慧服务的背后是创新机制的支撑。“首问负责制”确保每个诉求都有回应，“跨窗口协作流程”破解复杂业务办理难题，而“服务观察员”制度和“动态评估机制”，则让服务始终紧跟学生需求。面对初期使用率偏低的挑战，学校以“体验周”等活动打开局面，用看得见的效率赢得学生信任。

这里不仅是事务办理窗口，更成为“育人”新阵地。值班应急调度中心筑牢安全防线，将增设的职业规划窗口串联起校企资源，心理健康咨询等服务润物无声。正如大厅墙上的标语——“服务有温度，成长有沃土”所言，日均处理40余件工单的数据背后，是全员、全程、全方位育人的生动实践。

“教育现代化最终要落脚在服务升级上。”杨红韦表示，未来将通过大数据分析深化智慧服务，引入企业导师开展职业导航，打造集事务办理与成长指导于一体的综合平台。这个占地面积仅百余平方米的服务大厅，正以“小窗口”撬动“大改革”，为新时代职业教育写下温暖注脚。

编辑/和琼

责编/李婧

原标题：【下班路上】丽江职教“一站式”服务大厅：让教育服务“落地有声”