邢台优化消费者无忧购物环境_资讯

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2025-05-23 13:23:08

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转自：邢台发布

我市优化消费者无忧购物环境

日前，在信都区一家大型商场内，消费者孙泰因服装售后与商家沟通未果后，找到设在该商场内的消费维权【下载黑猫投诉客户端】服务站说明诉求，经工作人员耐心调解，双方达成和解。这个设置在商圈中的消费维权服务站，正是我市构建消费维权新生态的缩影。

我市市场监管部门围绕提振消费行动与优化消费环境行动，从政策协同、执法监管、承诺引领、维权提质四方面精准施策，为保障消费者权益多元化消费场景的健康发展提供更多制度空间和服务支持。

聚焦畅通消费诉求“直通车”，市市场监管局积极打造消费维权品牌，优化投诉举报分类处置机制，确保消费者诉求得到快速响应。2021年以来，我市已建立605个消费维权服务站，靠前化解消费纠纷。推动大型商超、连锁企业接入消费纠纷在线解决机制，提升纠纷和解效率。同步拓展基层维权服务网络，推动消费纠纷源头化解。

市场监管系统围绕食品、药品等民生领域突出问题，严厉打击掺杂掺假、商标侵权、虚假广告等违法行为。深入推进“守护消费”铁拳行动，全力营造公平有序的市场环境。我市将持续推进放心商店、市场、网店等经营主体建设，在主城区积极培育放心消费商圈、购物街区、景区集中等消费集聚区。

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