转自：新华财经

齐鲁银行零售金融再上新台阶，个人客户金融资产余额突破3000亿元大关。这一成绩的取得，标志着齐鲁银行主动融入地方经济发展脉络，以金融之力助力区域经济高质量发展取得新突破，更标志着齐鲁银行财富管理能力与客户服务效能迈入全新阶段。

3000亿元的里程碑，是自2013年以来齐鲁银行一以贯之实施大零售转型战略的璀璨结晶，也是服务789万零售客户，践行“齐鲁银行，在您身旁”服务初心的生动诠释，更是跨越廿九载、为行庆献礼的精彩答卷。经过多年的转型探索与躬身实践，齐鲁银行体制机制不断健全，业务结构明显优化，市场份额逐渐稳固，2018年个人客户金融资产突破1000亿元、2022年突破2000亿元、2025年突破3000亿元，跑出了三年一跨越的零售加速度。

深耕需求伴成长，精准服务暖人心。十几年躬耕，齐鲁银行始终将服务地方经济与民生福祉作为战略支点，坚持以客户为中心的服务理念，做优金融“五篇大文章”，印发养老金融三年行动方案，推出“乐龄心安”养老金融品牌、“萌小齐”儿童金融品牌，社保卡发卡量突破百万张。通过特色客群活动延伸服务触点，以差异化客户服务体系，精准赋能区域经济转型升级与居民美好生活需求。

财富增值有温度，多元服务润万家。齐鲁银行持续丰富产品体系，打造养老、医疗、教育、出行、运动等多样化非金融增值服务，创新财富“培”伴计划人才培养项目，培育专业化财富管理团队近500人，打造“产品+服务+陪伴”三位一体的综合金融服务体系。2024年连获第七届齐鲁金融理财师大赛团体一等奖、“上证·金理财”财富管理品牌奖、金誉奖“卓越财富管理城市商业银行”等奖项，彰显了以为客户创造价值为核心，助力居民财富保值增值的责任担当。

数字赋能拓边界，智慧服务零距离。齐鲁银行强化数据驱动，将数字化转型与零售转型双轨并进，利用大数据算法模型，提升客户需求预测准确率和产品适配转化率，从而提升智能化水平和运营效率。优化服务体验，整合线上线下服务渠道，以客户旅程为核心，实现各渠道经营资源的统筹和经营行为的协调，构建一体化的客户运营模式。

奋楫廿九载，扬帆启新程。站在3000亿元的新起点上，齐鲁银行将坚守“金融为民”初心，以为客户创造价值和提升客户体验为目标，加快打造线上线下协同、场景生态丰富、产品创新灵活的客户服务体系，与万千客户携手并肩，绘就高质量发展齐鲁画卷。（王海军）

编辑：赵鼎