本报讯（李然 记者 曹吉根）列入重点关注的10个小区电梯故障率同比下降了42%，电梯安全隐患相关投诉处置结案率为100%……记者从5月16日召开的2024年度浙江省杭州市电梯安全状况新闻通气会上获悉，该市安全监管举措有力，突出重点狠抓隐患治理，电梯安全形势稳中向好。

　　2024年，杭州市对109个电梯安全问题较突出的小区开展隐患排查，尤其是针对列入重点关注的10个小区，开展“回头看”工作。通过综合治理，使用单位安全主体责任进一步落实，电梯日常维保和管理进一步加强。一年间，列入重点关注的10个小区电梯故障率同比下降了42%。

　　2024年，杭州96333平台受理电梯安全隐患相关投诉628起。接诉后，该平台快速组织维保单位等第一时间开展投诉处置工作，投诉处置结案率为100%。

　　会上发布的信息显示，人为原因仍为导致杭州电梯故障的主要原因之一。2024年，杭州市电梯故障原因前三位的分别是门系统故障、人为原因故障和外部原因故障，占总处置量的61.9%。人为原因故障主要是不文明乘梯行为造成，出现数量较多的生活垃圾、装修垃圾等导致开关门受阻，野蛮搬运导致电梯门变形、阻挡门时间过长等情况。

　　据杭州市市场监管局相关负责人介绍，该局2024年以民生需求为导向、智慧监管为抓手、制度创新为支撑，围绕保障电梯安全，积极开展无忧乘梯安民专项行动，督促辖区电梯使用单位、维保单位落实主体责任和安全责任；强化风险研判提升智慧监管效能，开发电梯故障预警模型，实现电梯故障困人率稳步下降；提升电梯突发事件应急处置能力，升级96333人工接警救援平台，在38家救援分中心共设立272个社会救援站点，完成近5000次协调社会救援；积极助推老旧住宅电梯更新改造工作，联合多部门出台《杭州市老旧住宅电梯更新实施方案》。

　　截至2024年底，杭州市在用电梯总量同比上升6.3%、近22.5万台。这一年监管部门共对19057台电梯进行了安装、改造、大修监督检验，发现并督促企业消除安全隐患和问题640个，对12.7万台在用电梯进行定期检验，出具重大问题告知单和整改意见书1668份。