2025年5月，北京联通开展“联通客户日 服务暖民心”系列活动，通过反诈科普、智慧产品体验、惠民服务等多元化形式，展现联通科技实力与服务温度，以“科技之盾”守护万家安宁，以服务“心”联通书写为民篇章，织就一张有温度的“民心网”，获得客户广泛赞誉。

科技赋能反诈，筑牢安全防线

5月15日，西城白纸坊营业厅内举办了一场“智慧防诈，筑牢全民反诈防火墙”客户日活动，营业厅变身“反诈科普讲堂”。工作人员结合“AI换脸诈骗”“冒充公检法”等高发案例，揭秘骗局套路，现场演示《国家反诈中心》APP的风险识别功能，并详解联通大数据筛查、AI智能识别等技术在拦截诈骗中的应用。活动期间，通过“反诈知识课堂+幸运抽奖”的趣味形式吸引客户参与，让参加活动的王先生赞不绝口：“既学知识又赢奖品，希望多办这样的活动！”现场还设置云产品体验区，客户对联通好网络与技术实力给予高度评价。

智慧产品进社区，服务升级暖人心

在5月19日开展的主题客户日活动中，石景山茂林居营业厅的工作人员不仅讲解反诈技巧，更通过“云手机”“联通看家”“全屋WIFI”等智慧产品演示，让客户沉浸式体验数字生活便利。针对客户提出的网络问题，进行现场答疑并安排工程师上门检测，实现服务“零延迟”。活动尾声，工作人员引导客户通过公众号参与线上客户日活动，持续延伸服务链条，赢得客户“暖心又专业”的反馈。

惠民服务送上门，精准对接需求

5月15日，北京联通走进延庆丽嘉苑小区，开展“服务暖民心”客户日现场活动。通过业务咨询、免费测速、反诈宣传及入户服务，26名居民在家门口享受到联通“一对一”的专业服务。智家工程师团队现场满足客户网络优化需求，让客户切实感受到“联通服务就在身边”。

北京联通始终以技术创新为驱动、以客户需求为导向，通过系列客户日活动，展现“科技防诈”硬核实力，传递“为民服务”温暖情怀。

（责任编辑：康玲华）