成安联社推进星级网点优服务_资讯

成安联社推进星级网点优服务

创始人

2025-05-21 08:50:22

转自：邯郸日报

本报讯（李志杰）今年以来，成安县农村信用合作联社深入贯彻落实省联社关于星级网点创建工作安排，始终秉承以“客户为中心”的服务理念，通过做优服务环境、做优服务水平、做优金融需求，持续推动星级网点整体服务水平和综合竞争力的不断提升。

为了实现网点布局的持续优化，设置了非现金服务区、客户等待区、智能服务区、自助服务区等功能分区，依托“爱心驿站”，为广大客户提供各种便民服务，从细节上为客户提供全方面服务。

持续做好网点人员的教育培训工作，提升工作人员的综合素质和服务水平，打造标杆队伍，优化柜面服务，通过数字化和更新迭代自助设备，实现一般业务自助办，多举措提升网点服务水平。通过提前向客户发放便捷单，让客户提前知晓业务办理所需资料，缩短办理时间，让客户“少跑路”，以主动服务、热情服务、精细服务实现网点服务升级。

牢固树立“以客户为中心”的服务理念，以网点服务为基础，加强对公、个人联动，细分服务客群、细化服务举措，针对不同客户群体的不同业务需求，开发新产品，提供新服务，进一步扩展服务客群，提升客户满意度。同时，设置老年人无障碍通道、爱心窗口，配备轮椅、老花镜、便民药箱、大字体计算器、智能填单台、语音点钞机等各类设备，全面提升助老服务。

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